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谈谈搞好保安技防工作的几点体会——以东莞保安服务公司为例

发布日期:2014年3月8日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览3900次

东莞市保安服务总公司的技防工作起步较早, 且发展较抉,6年来,技防客户逐步由初建的26余家扩展到现在2111家,其中固定目标客户1474家,移动目标客户1300家,主要分布在机关,金融,学校、厂矿等企事业单位;由原来单一的固定目标报警联网服务,发展到了现在的故定目标和移动目标报警联网服务相结合,能进行大型安防工程设计施工的具有省内一级资质的施工单位。据统计,几年来,通过联网报警抓获犯罪嫌疑人9名,防止犯罪嫌疑人作案370余起,防止火灾事故 35起。为客户挽回经济损失1600余万元,所服务的客户未发生一起技防事故,得到了社会各界的普遍赞扬和肯定,曾多次被省公安厅评为先进技术单位。纵观东莞保安技防工作的发展历程,笔者总结了最主要的一条,就是始终遵循“安全第一、优质服务、 遵守合同,信誉至上”的指导思想,建立技防技术第一、安防材料性能第一、精心施工质量第一,售后服务信誉第一的管理机制,积极探索新时期保安技防工作的新思路。

一、建立技防系统起点要高,技术性能要先进。

技防系统不是一件家用电器,而是一个复杂的系统工程,它包括了产品的选择,技术的掌握,用户的发展,安装、施工、维修服务,接警处警等各个方面。因此,要开展技防服务,只有高标准,高起点,高效率,才能高回收、高发展。本着“报警设备必须是一流的,售后服务及软件升级技术必须是一流”的思路,在技防工作初始。就反复对固定目标报警联网系统进行考查论证。通过对上海、深圳,以及美国,英国,以色列等国内外联网设备的考查,发现美国安定保报警联网系统最为先进,它占有全世界三分之二的市场份额,熊兼容世界上所有的前端报警器材。具有容量大,性能强,误报率低、质量可靠的优点,虽然该系统价位高,但从维护治安稳定的大局和长远发展出发,公司还是选择了这个系统。在前端器材的选择上,也选用安定保C&K、DS的品牌。在上GPS卫星定位系统时,公司对大连等太中城市的9家单位进行了考查,后在省公安厅的推荐下,使用了公安部一所研制的GPS&GSIVff全球卫星定位系统。该系统配置美国的若科贝尔蕊片,功能,容量强大,只需设立一个中心站,即可通过卫星对全国 所有上网移动目标实施监控,可以随时遥控断油,断电,开启门锁等。在大型闭路监控系统的设备配置上,公司也是坚持优中选优的态度,选择了最好的画面处理器,该系统具有图像清晰警维修率低等优点。实践证明,采用高品质,高效率的技防设备,不仅质量可靠、机型先进、配套联网。而且维修起来也十分方便,零配件供应也十分及时,深得广大客户的信赖和喜爱,同时,也使公司取得良好的信誉,为发展新用户, 扩大市场份额打下了良好的基础。

二, 选择器材供应商要宥强大的技术支持和长期的售后服务保障

选择了先进的设备和器材,并不等于一劳永逸,完事大吉,还要看它的技术力量和售盾服务。几年来的实践,使我们深深体会到,选择器材供应商要具备两个条件,一是具备较强的技术力量,二是能够长期提供持续的售后服务。当前我国内外一些科研机构和企业看准了我国保安技防产品这个广阔市场,纷纷推广自己的技防产品,各类技防产品纷纷登场。鱼目混珠,产品推广成功的很多,失败的也不少,归结失败原因,有多种因素,但对供应商的选择是一个重要的因素。比如有些供应商,在给某地建立技防中心站后,因该地经济不够发达,用户发展较少,取得前期利润后,供应商就甩手不管 了,中心发生技术故障,根本就不予理睬,致使中心瘫痪,被市场逐步淘汰。鉴于此,在长期的合作和交流中,我们和美国安定保集团、深圳英特集团建立了稳固的, 良好的伙伴合作关系。当公司的系统设备需要帮助和升级时,安定保、英特公司会及时提供积极的技术支持。

三、保安技防要不断拓宽服务渠道,为社会提供多方位的技防服务

商场如战场,保安服务领域广阔,技防服务也是同样,要想在技防市场上站稳脚跟,取得发展,单靠固定目标报警联网是不行的,必须要适应当地形势,在拓展技防服务范围上下功夫。他们在开拓技防经营范围上,主要在立足固定目标报警联网上做了以下几项工作:一是投资5050万元, 于1999年底建成了GPS&GSM移动目标卫星定位系统。随着社会的不断发展,客户对技防工作提出了新的更高的要求, 他们要求的技防服务更广泛、更具体,这个项目的上马,实现了固定目标报警联网与移动目标联网相结合的立体服务格局,使技防工作具备了与其他技防单位进行竞争的有利优势。目前公司已安装各类车辆140台,运钞车的安装也在进行之中;二是积极参与企业安全防范工程建设,积蓄企业发展后劲,针对某些企事业单位对安全防范工作重视程度的增加,公司通过各方渠道获得信息后,积极派人前去洽谈联系,先后为市博物馆\爱依斯电厂, 监狱等多家单位设计安装了大型闭路电视监控系统,为全市36个政法系统的枪库安装了报警监控系统。三是承揽居民住宅小区的安防工程, 将技防产品推广到群众家中。随着城市建设的迅猛发展,高楼大厦林立,现代化,规范化的居民小区星罗棋布,同时也给技防工作提出了新课题,面对新机遇, 我们积极迎接挑战。2013年下半年,我们承接了某学院居民小区1200余户的楼寓可视对讲系统的设计,并进行了部分楼寓的施工,近期,又有若干个居民小区的项目进入了实质性洽谈中。

四、巩故和发展技防工作成果,要注意培养工程技术人员

联网报警系统是一个复杂的系统工作,技术再先进,产品质量再好, 最终还要靠人来操作和运用, 在整个系统的运作过程中,很多环节并不是技防产品本身的问题,而是人的因素,中心操作不掌握基本要领,施工安装不按规范操作,就可能使整个系统瘫痪,加之市场竞争又是人才的竞争,所以在对技术人员的培养方面,我们也是非常重视的。几年来,公司通过以下几方面来进行人才培养,第一,注重对技术人员进行不断的持续充电,订阅了大量的安防技术刊物、资料,随时掌握行内的动态和发展趋势。在专业培训上,从不放过行业内举办的任何一次培训活动,如经常参加合作公司举办的技术培训,参加公安部、省公安厅举办的技术培训,参加北京,深圳等地的安防产品博览会等,通过对技术人员的不断加压充电,起到了开拓视野,提高业务知识、工作能力的效果;第二广纳高级技术人才,提高他们的待遇,解决后顾之优。对技防工作急需的尖端技术人员,他们一方面增加其工资收入,一方面解决住房问题,并在政治上积极培养,先后入党转正2人,培养积极分子3人;第三,建设一支专业维修队伍,为客户排忧困难。随着各类技防工程的日益增多,在此方面的维修业务也随之增加。为搞好优质服务,为广大客户提供及时,到位的售后服务,我们立足现有人员专门成立了 一支专业维修队伍。经过两个月的专业培训后,与安装监控设备的客户签约,负责对设备进行常年维护,保养,保障了安防工程 真正发挥作用。第四,根据实际情况,在互惠互利的前提下,我们也适时地借用了一些社会上的技术力量,联合突破某些难度较大的项目,弥补了自身在技术方面存在的不足。

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