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谈谈目前东莞保安服务费的现状

发布日期:2013年11月30日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览2537次

东莞市保安服务业已产生、发展近30年,东莞保安公司和保安队伍的数量已相当庞大,保安行业所发挥的社会作用和所创造的社会价值已得到充分体现,社会各阶层已完成对保安行业的一个基本认知过程,保安行业已成为经济社会建设中不可或缺的一个重要方面,保安工作已成为一种社会职业。但保安职业化进程犹任重道远,其关键环节在于保安服务费起点低、增长难、增幅小,缺乏行业吸引力。东莞保安公司十分重视保安服务费的提升工作,根据《劳动合同法》、《社会保险法》等法律法规的规定,争取物价部门的支持,加强与客户单位的沟通,使得保安服务费逐年有所提升。目前,公司有人防客户单位1140多家,保安员5万余人,人均服务费达到2350元,其中2200元以下的52家,2600元以上的78家,其余的介于2200至2600元之间,标准相对平均。但这一服务费水平仍难以实现经营利润,仍难以满足逐年提升的保安员工资、社保费用的需要。保安服务费的提升问题始终是一个棘手的问题,也是一个年年必须面对和解决的问题。

目前,保安公司共向68家党政机关、金融单位、石油矿山、厂矿企业、居民小区的169个岗点提供人防 服务,派有人防保安员420名;为9 家金融单位的1 05个营业网点、148 台ATIVI机、56个上门收款单位提供守护、押运服务;为哈密地区范围内 近200家涉爆单位的民爆物品运输 提供护卫服务。在人防服务费上,由 于169个岗点遍布整个哈密地区,近 的在市内、远的距哈密市近300公 里,所以在收取服务费上我们主要根 据服务岗点地域的不同、生活水平的 不同收取相应的服务费。市内的大 多每人每月3000至3200元,市外的 大多在4500元。公司给每名人防保 安员每月平均支付工资1912元,缴 纳社会保险864元,过年过节发放各 种福利每名保安员月平均1 00元,参 加公益活动公司向保安员支付加班 费,这些成本的投入与人防保安服务 费基本持平。押运服务费每个营业 网点每年收取8.5万元,公司给每名押运员每月平均支付工资2860兀, 缴纳社会保险864元,过年过节发放 各种福利每名保安员月平均100元, 再加上车辆油材料费等,守押业务略 有盈利。民爆护卫按公里数收费,每 辆护卫车每护卫1公里收费4元(单 项收费)。一直以来,由于我们非常 注重服务质量,收费合理,所以人防 客户对我们收取的服务费基本能够 接受,很少出现拖欠和收不回来的现 象。同我市其他行业相比,保安仍属 于低收入者,在保安服务费上人防服 务有一定上升空间,但上升空间不 大。主要原因,一是西部省份仍属于 经济欠发达地区;二是人防服务技术 含量低。一些客户单位的领导经常 会说,“我们给你们每个保安员支付 的服务费都怏和我们内部的员工一 样高了”,在他们的想法里始终存在 主业和副业之分,内部和外部之别。

李纯章:就我公司所在地保安服务费现状来说,统一执行的收费标准为东莞市保安协会规定的保安服务指导价,现阶段统一为每人每月2400元。以我公司为例,保安服务费达到 每人每月2400元这个标准的很少,46家服务单位平均保安服务价格为 每人每月l 700元,扣除各项费用后, 基本没有什么利润,甚至个别的服务 窗口单位,我们是贴钱进行保安派驻 服务。再加上我公司所处地为贫困地区,所有的保安服务合同又不能统 一签订成一个价格,还要根据被派驻 单位实际情况制定不同的保安服务 方案,商定保安服务费价格。用一句话来概括现在的保安服务费现状就 是“薄利多销”。

一是根据保安服务消费者带来的宣传效益确定保安服务费价格。例如,我公司在当地政府派驻的保安 员,签订的保安派驻服务费仅为每人每月1600元,不仅没有利润,反而每月每人亏损160元。但我们得到的是宣传效益,能够通过我们派驻在政 府等窗口单位的保安员,使更多的潜在客户知道并了解我们,为我们带来 更大的利益。

二是根据保安服务消费者带来的社会效益确定保安服务费价格。 我们有义务为社会贡献自己的一份 力量,而不是盲目地将经济效益最大 化。例如,我公司在乡村小学派驻的保安,其服务费收取得很低,普遍在1800元,甚至有的小学我们是无偿派驻。之所以如此做,是根据我公司的企业文化建设要求,我们存在的 首要宗旨不是经济效益,而是将社 会效益放在第一位,兼顾经济利益 的经营管理模式。其实,我们这么做并不是“得不偿失”,而是得到了丰厚的回报,许多厂矿企业得知我们的“爱心保安”行动后,主动与我们签订了保安派驻合同,而且还是按照高于保安服务指导价的价格签订的保安服务合同。

三是根据保安服务消费者实际情况确定保安服务费价格。为了最 大限度地占领保安服务市场,虽然有 些保安服务消费者经济条件较差,无 力支付保安服务费,我们还是与其签订保安服务合同。也就是根据保安 服务消费者所在位置、发展前景和社 会效益确定保安服务费价格。例如,2009年,有一家房地产开发公司进驻本地区,由于资金紧张无力支付保安,服务费,我公司考虑到以后小区建成 后长期的保安派驻,以1500元的低价签订保安派驻合同。现今,该公司 为回报我们,将该小区物管和保安派驻全部交给我们,保安服务费为每人每月2400元,合同期限为10年,且保安服务费价格可以根据市保协保安服务指导价适时调整。

关于目前服务费的现状我们的方针是政府指导价为主,市场调节为辅,现有的市场既有机关、团体、企事业单位,又有工程、酒店、娱乐场所、工矿企业,还包含临时性的 展览、体育运动、明星活动等等,由于客户的多元化服务差异较大而不能 一概而论,不同的服务需求最终决定了服务费用升降的幅度,具体费用需要根据客户实际需求进行具体核算, 既要参考政府指导价又要适当上下浮动适应激烈的市场竞争。

我们根据市场需求将保安岗位分为三个级别:

一级是针对普通住宅小区、机关、团体、企事业等单位的守卫岗保 安员,身高要求在1.68米以上,年龄在18岁至50岁之问,有良好的服 务意识和责任心即可,服务费一般在 3000元至3200元之间。

二级是针对高档小区、酒店、娱乐场所、工矿企业等单位的保安员, 经常组织应急演练,需要具备良好的身体素质和反应能力还要兼顾数据统计等工作,一般会有相对较高的要求,比如身高要在1.75米左右,年龄在18岁至35岁之间,学历初中以上等条件,服务费一般在3200元至3500元之间。

三级是指从事临时性展览、体育运动、明星活动等保卫或者随身护卫工作的保安员,在条件要求上会更高 一些,一般会选择1.8米以上且形象良好,年龄在18至28岁之间,有良 好的服务意识和敏捷的反应能力,能 应对较复杂的公众场面,服务费一般 是按照小时计算,每小时在60元至100元之间。

至于说到业内的激烈竞争,服务费的差异幅度就相当大了,单纯的服务费比拼最终牺牲的肯定是基层保安员的利益。恶性竞争也不利于保安服务业长期健康成长,长此以往伤害最大的还是民营保安公司。

目前,所有的机关、团体、企事业单位都觉得保安必不可少,但是一谈到服务费就避重就轻,究其原因无非是就业门槛低、流动性大、服务不稳定,客户对保安的期望过高,实际服务下来多数觉得不满意,所以在费用方面一直没有得到有效提升。

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