“已经入住家同有几个月时间了， 每天进进出出的，还常常被门口的保安拦下查问。”
家住宏达家同的末先生常常发出这样的抱怨，每次下班回来，要被当成陌生人，被要求出示小区专门证件。更郁闷的是，有时在楼下遛弯时，也会被新来的保安员拦下，要求出示 证件。
宋先生不知道是自己长得有问题还是小区的保安故意跟自己找麻烦， 几次的小区业主大会他都去了，问题也反映了，可是有的业主却不以为然，觉得这是加强小区内治安的有效办法，麻烦点也没有关系。
不过大的麻烦也不是没有过，上个月，新来的保安员王禾鑫拦住了在小区居住的赵大爷。由于赵大爷忘了带小区的证件，家中又没人，较真的王禾鑫就是不让赵大爷进。结果把赵 大爷的心脏病气了出来，叫来了急救车，事后家人也几次找到物业，要求其承担责任。
如何辨认小区内居住的人员是小区保安员的首要工作。其实要做好并不难，只要增强责任心，很容易辨认出来。但是由于保安员的流动性大， 很多保安员刚刚上岗没几天就换了别 的工作，新来的保安员又要从头开始，这样周而复始的循环，使得保安员总是认不清业主，这样会给业主的生活带来一些不便。
这就需要：一是减少保安员的非正常流动，尽量让老队员能够在岗位上星期的工作。二是提高保安员的辨训能力，不论是对业主还是外来人员，都要牢记人的特征，尽量减少误 会。二是奉劝业主也要理解保安员的行为，毕竟是为了小区内的治安能够更加的完善，麻烦一点有时也是必要的。
对于案例中王禾鑫的行为，虽然认真执行工作要求是值得肯定的，但是工作是需要变通，不可以过于死板。除了出示小区内的居住证，或是家人出来认领，还是可以通过小区内的居民来辨认，或足一些简单的询问，都可以知道他是否是该居民小区内的居民。如果王禾鑫仍不放心，还可以做一些简单登记的纪录。
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