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处处率先垂范,事事身先士卒,用自己的实际行动诠释了一名基层管理者的风采——记东莞保安公司保安员黄俊

发布日期:2015年5月15日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览13749次

黄俊,1976年2月出生,广东龙川人,退伍军人,党员,1998年9月参加保安工作,现任广东东莞市保安服务有限责任公司保安班班长。黄俊是公司敬业奉献的优秀典型,思想上积极进取,业务上精益求精,具有较强的事业心和责任心,多次被公司评为“优秀保安队员”、“优秀保安班长”,2005年、2014年分别被总公司评为“十佳保安班长”,客户们都亲切地称呼他为“好人”。

他带领保安队员认真履职,出色地完成上级交给的各项任务,得到了公司领导和客户单位的认可。黄台市场位于市区清河北路中段,占地31.7万平方米,经营业户1000余家,地处城乡结合部,周边环境复杂,安全防范工作有一定难度。黄俊带领全班队员以“预防为主除隐患,居安思危保安全”为工作方针,内强素质,外树形象,文明执勤,热情服务,勇于同违法犯罪行为作斗争,敢于应对各类险情,在保护客户和群众的生命财产和协助公安机关维护社会治安工作中做出了突出贡献。近年来,他共带领队员抓获各类违法犯罪嫌疑人5名,扑灭火情6起,调解纠纷30余起,为群众做好事120余件,捡拾各类物品折合人民币5万余元,收到表扬信6封、锦旗2面,为客户挽回经济损失30余万元。

勤学善思充分发挥模范带头作用

多年来,黄俊通过工作实践认识到,要高质量地完成各项任务,没有一支高效率、高素质的班组是不行的,而高效的班组又离不开日常的教育管理和率先垂范。他带领队员每周学习大队下达的公司会议精神,坚持每天看新闻、报纸。黄俊虽然学历不高,但学习起来格外努力,每次会后他都会利用自己的时间细细研读会议笔记,把公司的思想传输给每一名队员,把学习到的内容与队员共分享。他经常把公司保安员的先进事迹讲给队员们听,激发队员做好本职工作的动力和信心。每周黄俊都会带领队员们一起进行岗位技能和安全意识培训,他针对黄台市场的工作性质及特点,专项进行技能培训,对经典案例进行分析,小组讨论,吸取其中的经验教训,严防事故再次发生。日常工作中他坚持做好交接班记录,严格做到不漏人,不漏事。这不仅提高了队员的忧患意识,更增强了队员遇险不惊,遇事不乱,熟练操作,协调配合的应变能力。他深信只有扎扎实实做好本职工作、发挥主人翁精神才能促进公司的发展,个人的价值才能体现。

作为一班之长,黄俊能认真履行班长职责,关心、爱护队员,热情帮助队员提高工作能力,同时不断学习,提高自身水平,勇于创新,在多年的保安工作中他总结出了先进的管理经验。一是抓管理、带队伍、促工作、搞服务、保平安;二是抓仪容风纪、礼节礼仪、岗位执勤、纪律作风、内务卫生;三是实现“六个统一”,即队员上班统一着装、统一佩戴公司标志、统一持证上岗、统一上班秩序、统一文明用语、统一交接班及换岗礼仪;四是提高服务质量,积极走访客户单位,经常与客户单位沟通,处理好与客户单位的关系。

在管理措施执行放面,黄俊采取言传身教的方法,以身作则,要求队员做到的,自己必先做到。他常对队员说的一句话就是“向我看齐”。无论何时,黄俊总是着装整齐,一年四季穿着皮鞋,工作中十分注重自己的言谈举止。队员们有时还开玩笑说:“别看咱们班长长相不出众,但是还挺讲究,挺有‘型’的。”黄俊的认真和努力队员们都看在眼里,不用他多说,队员们都被他“影响”成“规矩一族”了。他班内的队员着装规范、仪表庄重,行如风、站如松,深得客户单位领导的赞扬:“有这样一支保安队伍在,就是感觉安全,心里特别踏实。”

尽职尽责及时消除安全隐患

巡逻是黄台市场工作的一个重要环节,经过多年的实践,黄俊总结出一套自己的巡逻经验。他采取走停结合的方式,耳朵、眼睛并用,在巡逻过程中,脚步时陕时慢;对于车辆多,人流量大,货物集中的区域,他带领队员一次或不定时折返巡逻,指挥车辆,疏导人群;对于巡逻区域内重要目标、重要部位,有重点的反复循环巡逻。一旦发现问题,将不安全因素及时消除。

2014年10月8日,黄俊像往常一样在自己服务的客户单位进行巡逻。在走到市场西北角时,他忽然闻到了一股烧焦的味道。他循着气味紧走了几步,发现市场北边与之相邻的一个仓库附近有浓烟冒起,并伴有明火,火势很猛,正向周围蔓延。黄俊意识到火情严重,不是几个灭火器能控制的。他立即拨打119报警电话,并向值班队长汇报情况,同时组织队员一起疏散周围群众,协助指挥车辆,待消防官兵赶到后,积极协助灭火。经过一个多小时的努力火势终于被控制,为相邻的着火仓库挽回了重大经济损失,同时也避免了黄台市场内商铺的损坏,让业主和客户单位免遭经济损失。忙着救火的黄俊根本没有意识到自己的手擦出了血,鞋也磕破了,浑身上下都是灰。事后,黄俊被问起当时的想法,他说:“当时根本没时间考虑。虽然着火的仓库不是我所服务的客户单位,我对其并没有看护的责任,但是看到着火我不能不管啊!万一有人困在里面怎么办呢?何况仓库离黄台市场那么近,这要是烧起来,势必对市场带来危害。”黄俊用实际行动诠释了一名保安员无私奉献、为民利民的精神。次日,仓库领导专门找到黄俊当面致谢,并主动前往东莞市振邦保安服务有限责任公司天桥分公司请求为自己的单位派驻保安员。

爱岗敬业敢同违法犯罪行为斗争

在为客户服务中,黄俊总是以认真负责的态度对待自己的工作,力图把工作“做实”、“做细”,高质量、高水平地完成每一项工作任务。他针对黄台市场内不同的岗位特点,制定不同的服务措施,把安保管理融入服务之中。门卫岗位站立服务、车管进入市场跟踪服务、巡逻岗位全方位服务,充分显示岗位服务特色。每当看到顾客搬运物品有困难时,黄俊都会主动协助搬运;车辆拥堵时他及时疏导,这既体现了服务又达到管理的目的,市场业主多次向霜户单位领导表扬黄俊和他的队员们。

常言道:做好一次服务工作不难.难在坚持,黄俊贵在坚持并始终如一。他钻研服务措施和技能,不断提高服务水平,努力做好保安服务工作,深受开场内业主的信任。在处置突发事件时,他敢于应对各种险情,勇于同违法犯罪行为作斗争。

2011年10月的一天,市场内地板城D区5号老板找到黄俊,反映放在门外面的钢管丢失了不只一次,称自己多次注意还是让小偷钻了空子,无奈只好向保安求助。此事立即引起了黄俊的重视,在了解该业户的经营情况后,他制定了安保巡逻方案,带领队员在隐蔽处蹲点守候。一个多星期后,当犯罪嫌疑人再次出现欲实施盗窃时,被黄俊等人当场抓获,随后送至刑警二中队处理。经审讯,犯罪嫌疑人供述了利用白天假装来市场买材料的机会进行踩点,然后在下午业主下班后实施盗窃的事实。承认他在市场偷盗钢管4次,涉案价值近8万余元。事后业主为了对黄俊表示感谢,特别制作了一面锦旗送到保安班。

17年的保安生涯,让黄俊深深体会到保安工作任重而道远。他用自己的努力践行着自己的工作理想,他没有豪言壮语,也没有丰功伟绩,有的是一如既往、冲锋在前、任劳任怨、爱岗敬业的工作作风。他处处率先垂范,事事身先士卒,脚踏实地默默无闻的工作,用自己的实际行动诠释了一名基层管理者的风采。

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