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认真负责,爱岗敬业,才能赢得尊重

发布日期:2013年2月27日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览4507次

保安员,不就是那些看大门的,排车子的吗?这也许是大多数人对保安这份工作的认识,平庸而且枯燥繁琐,然而,东莞市保安公司“2012年度十佳保安员”于志勇却认为:保安员是安全管理系统中不可或缺的,每一名保安员都是一名职业的安全管理员,保安员所从事的工作就是按照规章制度结合客户单位的要求开展安全管理和安全防护,为客户创造一个平安和谐的环境。这项工作虽然平凡,却很有意义,是展示人生价值的一个平台。

秉承这种理念,于志勇在保安工作中坚持做班里的尖兵,做生活的强者,在看似平凡的岗位上做出了令人敬佩的成绩,为保安正了名,争了气,赢得了社会的尊重,一步一步实现了自己的人生目标。

勤奋工作,才能有所作为

1 993年对于于志勇来说是记忆深刻的一年,20岁出头的于志勇经老乡介绍,从老家内黄县楚旺镇来到东莞市保安公司当保安。起初,他只是想靠自己的辛勤劳动来挣钱,帮助父母改变家庭的贫困状况,没想到能在东莞找到自己热爱的工作,组建幸福的 家庭…

刚参加保安工作,于志勇被分到东莞市齿轮厂岗点。在那里无论是在门岗守卫,还是在厂区巡逻,于志勇在 老队员的带领下,处处留心学习,积 极要求进步,很快适应了那里的工作环境。工作中他严格遵守各项安全保 卫规定,坚持原则,只要是违反规定的 事,他都坚决予以制止和纠正,队友和客户主管领导都称他为“黑脸小胖”。

1 993年8月,齿轮厂热处理车间一个油池突然起火,燃烧的火苗窜出3米高,如不及时扑灭,大火蔓延到另外 几个油池,后果不堪设想。在场的人员惊慌失措,纷纷撤离。于志勇闻讯后,不顾个人安危,带头冲进车间灭 火。弥漫的浓烟呛得于志勇呼吸困难, 灼热的火苗把他的脸、手、胳膊烧伤,可他顾不上这些,只想早点把火扑灭。 经过他和队友们1个多小时的奋战,大火终于被扑灭了。

于志勇的出色表现,获得了大队 领导的认可。 1年后,于志勇被任命为齿轮厂岗点的保安班长,这更加激励他 勤奋工作。他根据企业情况,完善了各项安全保卫规章制度和勤务方案,接连查获多起工人私带产品出厂事件,还抓获一个盗窃团伙,客户领导特意为于志 勇和队友送来慰问品并对他们行之有效的安全保卫工作大加赞扬。

勇于担当,才能赢得尊重

1995年8月,大队i领导经过慎重考虑,决定让于志勇到东莞市烟草专卖局保安班当班长,做好安全保卫工 作。

东莞市烟草专卖局担负着全市烟叶生产、收购、复烤、加工、调拨和卷烟经营、烟草专卖市场管理任务。市局(公司)下辖1 3个县级局(分公司、营销部)。工作时间,来局里办事的人员特别多,客户单位对门岗队员要求的又很严格,不少队员因为无法适应这里的环境,工作一段时间就要求调离。于志勇开始觉得保安工作大同小异,刚来到烟草专卖局时,同在齿轮厂岗点时一样按部就班地工作。然而有一件事,让于志勇决定改进工作方法。那是一个周末,按惯例烟草专卖局要进行卫生清扫,于志勇和队员也在打 扫卫生。在他们都认为清扫得已经可以的时候,客户单位主管保卫的负责人正好走过门岗,忽然,停下来,把于 志勇叫到一个玻璃门前,指着上面的一点灰迹,让于志勇当着他的面擦干净。此时于志勇就觉得好像有无数鄙 视的眼神在投向自己,只想找个地缝儿钻进去。

事后,那位领导找到于志勇谈心说:“我不是对你要求苛刻,打扫卫生看起来是件小事,但这足以体现一个人的工作态度。做任何事情,只要一次能做好的,决不要重复做第二次。 反之,一次没有做好,再重复去做的时候,别人会怀疑你的工作能力,便会对你的工作提出更高的要求,甚至会鸡蛋里挑骨头。”

经过这件事,彻底改变了于志勇原先的一些认识。他开始积极探索在行政事业部门如何做保安工作。他发现虽然都是保安工作,都要保护客户单位的安全,但这里和齿轮厂却有很多的不同。首先是服务的对象素质不同,在企业整天与工人打交道,他们的 素质参差不齐,而在这里多与行政办公人员接触,他们的整体素质较高;其次企业的保安工作直接考察的是是否 有盗窃和消防火险等硬指标,而在这里虽然也有这些项目,但客户更看重的是服务意识和礼节礼貌,还有保安员对客户的要求是否执行到位。更特 殊的是,这里是一幢综合性的写字楼, 有行政办公区、超市、酒店,情况复杂,于志勇和队友只能用全新的方法来开 展安保工作,守护大楼的安全。

于志勇带头学习客户单位先进的管理理念和方法,并贯穿到工作当中 去。他还组织队员学习业务知识和消 防设施的操作,制定了大楼《灭火预案》、《盗情处置预案》。他将烟草专卖 局的安保工作进行了系统编程,什么 时间干什么事情,标准是什么,以量化的方式来考核,这样队员们做起工作来具体客观。

门岗登记是保安最基本的一项工作。于志勇从工作中总结出了五步工作法:一询问,二预约,三登记,四放行,五叮嘱。他的服务贴心、仔细,既保障了办公场所的安全,又维护了 秩序,还提高了来访人员的工作效率。 就这些细小的改进,使得保安队的服务质量明显提升。

烟草专卖局门前是个广场,车辆、人员流动量很大,遇上有单位或部门 在这里举行活动时,更是拥挤得很。 保安员需要经常在这里维持秩序。可 是因为来到这里的车辆很多时候并不 是烟草专卖局的,保安员管理起来非常困难。针对这种情况,于志勇每次 都带头,耐心劝司机朋友不要在这里停车,保持道路畅通,即使遇到不听劝的人,他也有办法让那人乖乖地把车开走。队员们问他有什么秘诀时,他总是说,人就怕你敬他,既然开车来到 这儿的人,很多都是单位的管理人员, 你很有礼貌地给他讲道理,给足他面 子,他也会配合你的工作。如果你对他爱搭不理的,他也会装聋作哑,不理会你。

每次班会上,于志勇总以这样一 番话与队员们共勉:“我们不要懒惰, 要动起来去管事情。只有严格认真履 行自己的职责,客户才会重视我们的工作,尊重我们的劳动。”

作为一班之长,于志勇在工作中不放过任何一个细节,只要他在岗,无论下班多晚,都会把每个房间检查一 遍,看门锁好了没有,灯关了没有。十个楼层上百个房间检查过来,有时都会累得腰酸腿痛,但他从没喊过一次 苦,叫过一次累。

2005年8月6日下午2时许,停在烟草大厦附近的一辆出租车突然起火,司机和路人眼看着火势大增却束 手无策,于志勇发现后,拿起灭火器就 冲了过去,在大家的帮助下很快将火扑灭,杜绝了车辆燃烧给大厦带来的 安全隐患,也为出租车司机挽救了损 失,车主拿钱向于志勇表示感谢,被他 婉言拒绝了。

在于志勇和队友们的严密守护下,烟草专卖局近10年未发生盗窃事 件。

2007年3月14日早上6时许,于志勇和队友在烟草专卖局巡逻。他们发现在大门口右侧,停放着一辆崭新的银灰色北京现代轿车。汽车亮着 大灯,没有熄火,车钥匙还插在方向盘 下,车内副驾驶位置上放着一部手机, 车门没有上锁,附近也没有人。这种情况引起了于志勇的注意。他马上和队友把车看护起来。到了下午3时, 仍不见有人来开车。于志勇向大队领 导汇报了此事。后在东莞市车辆管理 所工作人员的帮助下,与车主取得了联系。车主韩先生匆忙赶到现场,见到自己丢失的汽车时激动不已。原来, 前一天夜里,韩先生的儿子开车外出, 由于喝醉酒,只好打车回家,把汽车停在街上。等到第二天醒后,怎么也想不起车放到哪儿了,幸好被于志勇及 时发现。

韩先生感激地将此事告诉给报社的记者,经报道后,烟草专卖局的领导 知道了于志勇和队友做的好人好事,他们表扬了于志勇和保安班。从此以后,大楼里那些对保安持有偏见的人 也都改变了看法,对这些年轻的保安 员刮目相看,把这些保安员当作自己 的同事和朋友一样看待了。

家人理解,才能潜心工作

“我有一个爱迟到的爸爸。今天又轮到爸爸来接我了,下午放学,一解 散我就往街口拐角处跑,因为爸爸每 次都会在那里接我。可跑到那里一看, 心情一下低落了许多,我没有看到爸爸熟悉的身影和摩托车。‘唉,爸爸又 迟到了。’我只好一边背着书包垂头 丧气地走回学校,一边想起早上妈妈对匆匆出门的爸爸喊:‘于志勇,今天 下午可别忘了接孩子,如果你又迟到,让孩子在学校里一直等,我可要你好 看。’想起爸爸又要被妈妈吵了,我一下笑出了声,好像看到了爸爸做检讨的样子。每次爸爸来接我迟到了都会 对我说,‘对不起,爸爸工作太忙了,下次一定不会迟到了。’”这是于志勇女儿的一篇作文,名叫《我的爸爸》。

于志勇的妻子宋小茜是独生女,在烟草专卖局下属某单位工作,她的父亲是烟草专卖局的退休干部,母亲 是市里一家医院的护士,宋小茜的家庭条件非常优越。那她又是怎么看上于志勇这么一个家在农村,什么也没有的保安的呢?聊起往事,宋小茜的 父亲道出了秘密。

1 0多年前的一个冬天,天已经很 晚了,小茜的父亲因要赶一项工作还在办公室加班。于志勇当天正好值班,巡逻至小茜父亲的办公室时,看到里面还亮着灯,轻轻敲了敲门,当听 到“请进”的声音时,他推开门很客气地打了招呼再轻轻地把门关上,这个小伙子让小茜的父亲感觉到他很有礼貌。以后的几次接触中,小茜的父亲感觉于志勇是个很不错的小伙子,再加上那时,烟草专卖局经常组织保安队员们参加活动,他们就渐渐熟悉了。虽说,保安工资低,但小茜和父母认为,于志勇工作认真,待人诚恳,追求上进,这非常难能可贵。后来,经过一段时间的交往,于志勇和宋小茜两人 组成了幸福的小家庭。

婚后,于志勇更是将身心全投入到工作中,因而常常将妻子交代给自己的事情给忘记,为此妻子没少数落他。可每次他们也都是前边说,后边忘,转眼两人又跟没事人一样。妻子的宽容和理解让于志勇感到很愧疚,他感到,只有以更出色的工作成绩,才能回报妻子和女儿。

干保安快20年了,这么多年来的春节,于志勇只回过两次老家。不是他不想回去,而是因为每到这个时候是安保压力最大的时候,需要保安更多付出的时候。于志勇常说:“客户都放假了,把单位上亿的资产交给我们 守护,如果身为班长的我走了,队员人心就不会稳定,就容易出现问题。所 以我必须带头留下来,确保客户的安全。”

2013春节期间,于志勇在老家的母亲生病了,大年初一也未能下床。后来一位老乡见到他给他说起了 这事。于志勇知道后,立即请假,骑上摩托,冒着严寒赶了两个多小时的路回到家中看望母亲。当床上的母亲看到风尘仆仆赶回家的儿子时,忽然像个孩子似的放声大哭。此时此刻,于志勇的心都快碎了,他发誓:以后再忙 也要每月回家看父母一次。可就是这么简单的事,每遇到工作上的事就把 早已计划好要回家看母亲的事给耽搁了。能够回老家陪父母过个团圆年,成为了于志勇多年来的一种奢望。

好在老家的父母非常理解于志勇,六十多岁父亲在天气暖和的时候还常常外出打工。虽然于志勇劝过他不要太辛苦了,但他总是说,你们也不 容易,我出去挣点钱,不也可以减少你们的负担吗?每每这个时候,于志勇也就由着父亲了。

于志勇在烟草专卖局岗点当班长10多年了,他和他的保安班在工作中树立了一种积极向上、自强自立、顽强 拼搏的精神。他个人不仅连年被评为 “先进个人”,他所带的班也连年被评为“先进保安班”、“安全文明保安班”。无论是上级领导,还是外省、市同行来到东莞市保安公司视察、参观,都会到烟草专卖局岗点,学习他们先进的管理方法。

于志勇感到,保安工作虽然单调, 薪酬不高,但在这个平凡的岗位上,能 用自己的努力换来一方平安,赢得客户的满意,是他最欣慰的事。

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