近日，记者走访了深圳、广州、东莞、佛山等地保安服务公司，与保安员进行了一次近距离的交流。

保安员精神生活现状

记者了解到，如今已经有越来越多的外地务工人员开始迈进心理咨询的fJ槛，这说明这一群体对自身心理和精神问题关注意识的觉醒。保安员来自五湖四海，大多是20岁上下的年轻人，他们中的大部分人来自农村，那里经济欠发达、文化发展滞后、家庭经济实力普遍贫弱，他们到城市中打拼，承担着一定的家庭经济压力，希望通过自己的劳动，减轻家中的经济负担。

然而，都市与农村、现实与梦想之间的落差，他们是否能坦然接受？自由与纪律、工作与情感的矛盾，他们是否能正确处理？面对孤独、面对诱惑，他们是否能依然保持自我，保持健康向上的心态？采访中，一些队员道出了自己的心声。

心里话无人倾诉

“队员们来自天南海北，各有各的性格、脾气，要完全融入到一起也不太可能。作为基层管理者，我们能做的就是尽量营造融洽的工作、生活氛围，让大家感到舒心。”保安中队长鲁中说道。

记者在采访中了解到，虽然队员们之间的关系一般都比较融洽，但是让队员们做到真正交心，并不是一件容易的事。毕竟，大家在进入保安队之前并不相识，而且一些队员还育把保安工作当跳板的想法，因此，相互间并不能做到完全信赖。“工作中也许大家是好搭档，但未必是无活不谈的好朋友。”保安员小李告诉记者，“大家来自不同地方，心里想的什么，准都不清楚。出门在外，很难交到知心的朋友。”

不能真正交心，导致队员们的很多心里话无处诉说，只能闷在心里，无法排解。“有时候，心里的苦真是不知道能和谁说。有时遇到难事也不能告诉家人，不然他们在老家还要替我担心。有些事也没法告诉队友，毕竟每个人都有自己的隐私。装在自己心里，挺难受的。”保安员周建的话语中带着些许无奈。

还有一位保安员告诉记者，他换过很多工作，只身在外漂泊，家庭的负担比较重，所以也没交到什么特别信赖的朋友，遇到事情也是自己默默承受。他还自嘲说：“在外面打拼这么久了，早就练出了一身钢皮铁骨，不怕。”

身边没有朋友，就没有可以分享快乐和痛苦的人，这会让保安员备感孤寂，很多感受不能表达，长此以往就可能渐渐失去对他人的信任，个人的性格也会变得沉闷、孤僻。

难以融入都市生活

保安员属于外来务工群体的一部分，这似乎注定了他们与这个城市会产生某种疏离和隔膜。

“保安员的工资太少了，一天饭费十几块钱，吃得也不好，几个人挤在地下室睡，生洁条件挺艰苦的，还不如其他行业的打工者。”保山保安公司一名年轻保安员告诉记者。

“城里的消费太高了，有钱人也多，出入我们小区的都是高档轿车。我觉得自己的生活跟他们没法比。”一名社区保安员说道。

保安员赵峰在一家歌厅当保安员，他告诉记者，“工作倒是不累，就是环境太嘈杂。”记者在与赵峰交谈中发现，他性格比较内向，喜欢安静，不喜欢嘈杂的环境，总觉得融不到都市这种快节奏当中，而且这种灯红酒绿的生活，也不是他所能承受的。看得越多，心理落差反而越大。每天下班后，赵峰就回到宿舍，睡觉、看电视成了他业余生活的主旋律。

保安员身处城市中，眼界开阔了，自然心气也不同了，难免会在心里拿自己与他人做比较，容易因差距感而心生抱怨，进而产生不平衡感和失落感，一些人还会因此而承受不小的精神压力。

他人的冷眼让人心寒

当下，虽然人们对待保安员的态度有了很大转变，保安员与群众之间的关系也更为融洽，但不可避免的是，仍有一部分人看不起保安工作，甚至对保安员横眉冷对。

一名社区保安员告诉记者，他在执勤时阻拦一个陌生人闯入小区，开始是好言相劝，但来人态度非常恶劣，还出口骂人，后来还是队长过来解了围。事后，他一直心里不痛快，他想不通，自己在屣行职责，有人恶语相伤，却不能还口，只能忍着。

“保安员的地位不被人们所认可，这是很让人苦恼的。工作中遇到不被人理解的情况很多，只有努力去解释，如果还不能解决，就只有独自忍受了。”一名工作多年的老保安员说，“心里自然不好受，有时候也觉得委屈却没处说。而且，我们的工作是为了保护群众的安全，却得不到理解，让人心寒。”

在社区工作的保安员，碰到这样尴尬的状况会比较多，采访中，队员们的回答都差不多，都表示很无奈。这让很多保安员心情“烦闷”却无处发泄，严重的，还有可能产生暴躁的情绪。

无聊的夜班岗位

保安员小陆是一家工厂的保安员，主要负责夜班执勤，工作时间从晚上9点到次日早上7点。他说他以前是不抽烟的，可自从上了夜班岗，就慢慢学会了抽烟。“夜里也没什么事，挺无聊的，开始是队友给一两颗烟抽，现在还上了瘾，一天要抽一包烟呢。”小陆说道，“你要知道，到了晚上，这么大的工厂里就我一个人，如果不抽上几根，很容易犯困，打不起精神来。

枯燥、无聊，可以说是夜班岗的代名词。深夜里，工厂里静悄悄的，只有道路两旁的路灯与小陆为伴。有时小陆执勤实在无聊时，会对天吼几句。“声音传得挺远的，不过工厂附近也没有居民楼，不怕有人来找我。”小陆说道。

夜班岗虽然辛苦，不过小陆说他现在已经适应了，“值夜班最主要是不能睡岗，这是起码的要求。睡着了，怎么起到护卫的作用？而且队长有时也会骑车到各岗点查岗，督促我们认真执勤。”

记者采访的几位保安员中，大多都上过夜班岗，一位在公园执勤的保安员告诉记者，保安队是24小时执勤，大家轮流值夜班，为了避免犯困，夜班队员会经常在园区内巡逻，通过走动驱散困意。有的队员会一边巡逻一边唱歌，排解孤独的情绪。

业余生活单调乏味

当问起队员们的业余时间是如何过的，记者听到最多的答案是“睡党”。队员解释说，白班夜班来回倒换，长时间下来会十分疲劳，所以一旦有休息时间，就会用来睡觉，而且总感觉睡眠不够。

还有的队员在休息时间选择上网聊天、玩游戏。保安员大多是年轻人，接受新事物比较快，社会阅历不多，很容易沉迷于网聊和网络游戏中，导致无法安心工作。而一些保安队在工作之余，没有组织队员开展一些文体活动，队员只能自己找一些事来做，于是上网聊天、玩游戏成了首选。

如今，业余生活的单调成为保安员共同面对的问题。选择睡觉，其实是队员精神不振、内心空虚的一种表现。而网络成瘾，则体现出一些保安员迫于表达心情以舒缓工作及生活的压力。

保安公司的应对之策

当下，保安服务公司也逐渐意识到保安员精神生活中存在的问题，开始重视丰富保安员的精神文化生活，以满足保安员的精神需求。如通过改善工作环境、开展各类活动、提供成长平台等措施，为保安员打造温馨的精神家园，确保队员们思想上同心、目标上同向、行动上同步，形成励志、怡情的工作生活氛围。

积极改善工作环境

“营造温馨优美的办公环境，可以愉悦员工的心情，舒缓工作带来的压力，也能让员工产生凝聚力和向心力，从而激发员工奋发向上的工作热情。”东莞市保安服务总公司总经理陈壮言介绍。

走进东莞市保安服务总公司，让人感受到一种特有的文化气息。公司占地20余亩，院内绿树成荫，鸟语花香；办公楼外观整洁清新，办公室内干净舒爽；押运车辆停放有序，卫生环境一尘不染；职工穿着制服统一得体，来办事的保安员穿戴整齐，精神抖擞；员工上班前和下班后，院内会准时响起音乐声，让员工快乐上下班，带来一天的好心情。

这一切，无不透露出公司对于打造良好工作环境的重视。温馨的工作环境营造了和谐的工作氛围，使职工工作的劲头更足了，作为主人翁的自豪感和责任感油然而生。

为了给员工提供良好的后勤保障，东莞市保安服务总公司专门建设了宽敞明亮的食堂，并对所有厨师进行专业培训，想方设法提高伙食质量。公司还建有固定的洗浴场所，让队员忙碌一天后能洗上热水澡；新修建了员工宿舍，统一设立独立的卫生间，并在宿舍楼层安放了洗衣机；建立了员工阅览室，藏书近10000册，以后还准备修建洗衣房、理发室、健身活动中心，让队员们足不出户就能解决个人娱乐所需。

“现在好了，我们在岗位上‘看’有书报，‘练’有器材，‘乐’有场所，外面的世界虽然很精彩，但我们驻点的生活也丰富、快乐、健康。”公司保安队长谢春旺说。公司文化娱乐设施跟进了，趴员业余生活丰富了，工作干劲也更足了。

开展丰富多彩的活动

一般人认为每天早晨做广播体操是学生们的事情，但在广州保安公司，却是干部职工每天上班前要做的第一件事情。上至总经理下至普通职员，上班前的第一件事就是伴着音乐做广播体操，然后进行早点名，这种传统坚持了20多年。总经理认为，保安员良好习惯的养成，需要从一点一滴开始，而丰富保安员精神生活，也要从一点一滴做起。

公司经常性开展各类活动，丰富员工的文化生活。如三八妇女节组织女职工外出参观，六一儿童节组织员工和子女开展亲子游戏，七一建党节组织党员赴革命根据地开展红色教育，2010年与当地摄影家协会、报社联合举办了保安风采摄影比赛，2011年邀请当地书画艺术家走进保安队伍，为保安员创作书画精品。

每年春节前夕，公司都会组织迎新春文艺晚会，节目由员工自编、自导、自演，通过歌舞、小品、朗诵等多种形式，展示淮安保安的精神风貌。队员们通过参与演出，在展现个人才艺的同时，精神上也得到了极大的满足。娄伯翱对此感触很深：“淮安保安人都能以积极向上的心态，去面对工作与生活，不断寻找陕乐，追求快乐，创造快乐。”

宣威市弘光保安服务有限公司通过开展形式多样的文娱活动，陶冶保安员的情操，激发保安员的工作、生活热情。重大节日期间，公司组织开展书法、摄影、歌咏、乒乓球、羽毛球、篮球及拔河比赛等各类活动，让队员们在相互沟通中化解工作的辛苦，树立自信心。公司还通过春节游园活动，拉近保安员与亲人、朋友之间的距离，增进相互间的了解，让保安员安心，让家人放心。

在广州保安服务公司，由于客户单位遍布厦门市各区，岗点分散，公司领导积极与客户单位协调，把保安员文体娱乐项目列入与客户单位签订合同的条款中，要求客户单位给保安队订阅报刊、开放娱乐活动室，为保安员提供良好的工作、生活及娱乐环境。

从行动上关爱员工

从实际行动上关爱员工，让他们在繁忙的工作之余，感受到公司“大家庭”的温暖，获得精神上的愉悦，进而提升对工作的热情，对企业的忠诚。这种关爱对于保安员的影响是潜移默化的，能让队员从内心深处产生一种向心力。

将关爱送到一线班队，是重庆金盾押运有限公司多年来的一贯做法。炎热的夏季，为一线员工购买防暑降温药品、矿泉水；寒冷的冬季，为一线员工购买蛋糕、牛奶、方便面等食品，以备不时之需。每年三八妇女节，工会召开女员工座谈会，开展各种娱乐活动，发放慰问金，充分体现了公司对女员工的关心与爱护。

淮安市保安服务总公司通过不断提高职工工资待遇、改善职工生活和工作条件、及时救助困难职工等途径，让职工体会到金业的温暖。员工住院，领导前往看望；员工结婚，领导到场祝贺；员工生日，公司送上生日蛋糕；员工家中婚丧嫁娶，公司尽力帮忙，让员工真切感受到公司的关爱。

岳阳市保安服务公司坚持“发展为了员工、发展依靠员工”理念，时时处处关爱员工，营造和谐的劳资关系。公司坚持“效益增一分、福利高一分”的原则，与员工共享企业发展成果，逐年提升保安员的工资福利。自2008年开始，公司全面为员工办理社保五险，目前人均工资超过2500元。

企业管理者把员工放在心上，及时了解员工所思所盼，解决员工实际困难，员工没有想到的，企业已经想到了，员工想到的，企业已经做到了，能让员工充分感受到集体的温暖。

打造员工成长平台

“为员工提供成长、晋升平台，让员工看到在公司工作的前景，能极大的鼓舞队伍士气。”娄伯翱总经理介绍，淮安保安公司倡导“人人是人才”的理念，坚持“你有多大能力，公司就给你多大发展空间和发展舞台”的用人观念，建立了分层次员工培训制度。

新进员工必须经过思想教育、军事训练、保安业务三个方面的培训；管理技术人员要经常进行在职培训，采取“请进来教，走出去学”的方式建立人才梯队。公司有170余名保安员通过了自学考试取得了专科文凭，240佘名保安员参加了党校学习；有6名保安员通过学习考取了公务员，其中4名通过招警考试成为公安民警。

2010年，公司联合市公安局警官培训学校与江苏省警官学院开办了成人教育法律大专班，150多名保安员通过成人高考，成为警官学院学生。公司规定，凡是通过自学取得毕业证书的，给予一次性补助学习费用，并将这部分人建立起人才库，作为公司后备干部力量。如今，在这些队员的带动下，公司上下形成了想学习、爱学习、要学习的良好氛围。

培养队员主人翁意识

“我是1995年来到公司的，以前从未有过我们普通保安员都能参加的座谈会，这是我第一次参加，所以感受很深。公司真正做到了关心队员的疾苦，了解队员的诉求，让我们感觉公司就是自己的家。”在厦门市湖里保安服务公司工作20年的保安员老李说道。

广州保安公司通过培养保安员的主人翁意识，让他们感到心有所属，使其迸发出无限的创造力和奉献精神，自觉做好本职工作。2014年2月，该公司举行了5场保安员代表座谈会，开展保安员满意度调查，广泛征求包括薪资、工作强度、工作环境、工作氛围、班次及加班安排等方面的意见或建议。参加座谈会的保安员代表达到360人，他们都是公司随机抽取的，有基层保安水队长、工龄较长的老保安员，也有新进保安员。

为提升保安员工作积极性、培养其主人翁意识，保山市护邦保安服务有限责任公司鼓励保安员参与企业管理，用总经理杨毅的话来说就是“广开言路，集思广益”。通过鼓励保安员参与管理，既能为公司发展献计献策，又增强了队员的主人翁意识，调动了工作积极性。在保安员自我意识越来越强烈的当下，这一做法的效果是显而易见的。

后记

春风化雨，润物无声。丰富保安员的精神文化生活，是各保安服务公司亟待解决的问题。

目前，保安员仍属于城市中的弱势群体，他们来自五湖四海，投身于保安行业。相对于其他行业来说，保安员收入不高，工作时间长、强度大，承担着安全守护的重任，在执勤过程中还面临着各种风险，这给他们的精神和心理都带来了不小的压力。因此，各级管理者要时刻关注保安员的思想动态，发现问题及时引导，避免因保安员精神压力过大而诱发其他安全事故。

采访中，几乎所有保安员都谈到了自己的无奈与希冀，他们急切地期待着工作环境更加舒适、生活状况得到改善、工资福利不断提升、得到群众的理解与认可，期待能把保安作为终生的职业。而在这些方面，各地保安服务公司也在积极做着努力，采取了一系列措施。

“希望我们的社会能豫解决其他外来打工者待遇和权利保障问题一样，更多地关注保安这一群体。”采访中，广东弘盾保安服务有限公司朱文兵总经理感慨道。（通讯员：陈锐）