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保安员的行为举止要求

发布日期:2015年8月26日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览1845次

保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活行为规范与待人处世的准则,是保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

保安员的行为举止

(一)用语文明。在值勤中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多,如检查验证时,应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时,应说“不用谢,这是我们应该做的”等等。

(二)坐姿大方,坐如钟。在值勤中,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直,勿弯腰驼背,不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,架着二郎腿,或歪头趴坐都是不允许的。双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅,与人交谈时,更应坐得端正,两眼平视对方,显得精神饱满。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰。

(三)站姿端庄,站如松。保安员站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平,是基本动作要领。三挺即腿、胸、颈挺直,两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能挺拔如松,气宇轩昂、英姿勃勃。站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉。切忌站得东歪西斜,弓背凸肚。

(四)行走稳健,行如风。行走分为齐步、正步、距步。齐步最常用,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏。行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

(五)谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,亲切自然,语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。

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