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当好队员的老大哥——记东莞市保安服务公司保全大队长李耀辉

发布日期:2014年8月3日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览2116次

在东莞市保安服务公司保全大队,一提起大队长李耀辉,很多人都会竖起大拇指。他从一名保安员到今天的大队长,已走过了12个春秋,无论在哪个岗位,李耀辉都用实际行动尽己所能、默默奉献。

找寻自我价值

今年31岁的李耀辉来自河北邯郸峰峰。2001年,他只身一人来到东莞,第一份工作就是来到东莞保安公司,当上了一名保安员。新队员培训期间,他的体能底子好,每次考核的成绩都名列前茅,赢得了教官的好评。因为成绩好,他被选为新队员考核小组成员,负责给新队员考核打分。

新队员培训结束后,李耀辉被分配到了市工商银行石化支行保安队。李耀辉的家庭并不富裕,他母亲常年有病,父亲由于照顾老伴无法工作,家中的生活重担全部落在了李耀辉的身上。工作后,他的月工资只有350元,为了照顾父母,他每月从微薄的工资中拿出300元寄回家中,剩下的当饭费,往往是上半月饱、下半月饥,日子过得很艰苦。可再苦,他都咬牙坚持着,一步一个脚印,在保安岗位上扎扎实实工作。

为了尽快适应工作,李耀辉白天和同事们一起完成各项守护任务,晚上回来继续学习专业知识。一年过去了,他勤奋好学的精神在同事之间出了名,执勤技能在岗位上也得到了充分发挥。当时,李耀辉所工作的驻勤点地处城乡结合处,每隔几天都会有一次大型集市,人员较为复杂,银行大厅前经常发生自行车、电动车被盗事件,对银行的声誉造成了很大影响。为在最短时间内协警抓获盗贼,李耀辉与队员制定了周密的计划,经过一段时间的缜密观察和蹲坑守候,最终配合公安部门端掉一个6人的犯罪团伙,为银行挽回了声誉,为客户挽回了损失。李耀辉和队员们的出色表现受到了银行领导的赞扬,可李耀辉却谦虚地说:“这是我们的职责,这也是我们的价值体现。"

队员的老大哥

由于工作需要,李耀辉先后转战几个工作单位,无论在哪里,他都用自己的实际行动为保安公司争光,处处不忘为客户提供优质服务。银行的员工们说,刚接触李耀辉时,觉得他是一个平凡到不起目艮的人,无论何时,他脸上都有着憨厚的笑容,让人感觉他是个没有一点脾气的人。但大家逐渐熟识后,看到了他严谨的工作态度,了解他家里的生活情况后,才发现他是一个腼腆却待人真诚,遭遇坎坷却意志坚强的人。

由于工作成绩突出,2007年他被公司任命为东莞工行裕华支行班长。虽然当上了班长,李耀辉却一点架子也没有,心中时刻装着队员的冷暖,把队员当成亲兄弟看待。他总是对大家说:“在工作上,我们是上下级,大家必须服从公司的管理;在生活上,大家是好兄弟,有什么困难你们尽管找我。”有一次李耀辉在例行查岗时,发现一名队员老是愁眉苦脸的,工作总是不在状态。他找休息时间耐心询问,那名队员吭哧半天、才红着脸说:“在老家的父亲生病住院,我把自己刚发的工资全部寄回家里了,这个月的生活费没有了着落。”李耀辉一听,马上从自己刚取的工资中拿出一半给了那名队员,并关心地说:“拿着吧,不够再找我要。家里有困难,你更要注意照顾好自己。

李耀辉重视和队员的沟通,特别是当上大队长后。很多年轻队员对保安认知度比较低,认为干保安工作丢人,没面子。每次碰到这样的事,李耀辉就会耐心地对他们说:“我们没有偷、没有抢,靠自己的双手吃饭,丢什么人,总比在家啃老强吧。”同时他还利用每周例会的时间,及时了解各中队的情况,并同班长们进行思想交流,保证有问题及时解决,工作气氛也更融洽。

李耀辉在管理队伍时的特点是“处处带头”,每逢重大节日或重大活动,他都以身作则,过节回家都让着、想着队员012年来,他从队员到大队长,没有在家过一个团圆年,一直默默奉献在保安的岗位上。每逢雨雪天气,他总是第一个出现在客户单位,每逢重活累活,他总是第一个冲在前面。正是这种模范带头作用,使队伍凝聚力增强了,也更加团结了。

付出总有回报

2009年,经公司领导研究决定,李耀辉被调入分公司督察部。督察的工作性质比较特殊,公司各项工作的落实和传达都需要督察的监督指导,同时督察也是公司领导了解队伍现状、发现基层问题的“眼睛”,工作责任重大。越是节假日,督察越要加大检查力度。为尽快适应督察岗位工作,李耀辉做到了每天上班第一个到位,业务学习第一个到岗,急难任务第一个请缨。督察工作很辛苦,早出晚归、牺牲个人休息时间是常事,而且由于督察的工作性质,在对有些队员违反公司规章制度进行处罚时,’常常得不到理解,遭到队员的辱骂甚至是人身攻击。有一次对夜班查岗中,有一名门卫队员睡岗,由于是屡次违反纪律,他当场对其进行了处罚,队员当时就急了,指着李耀辉就骂,还推推搡搡的。李耀辉当时并没有说话,沉住气等这名队员气亍肖了以后,对队员讲解了岗位职责,以及失职可能将导致的后果。这名队员随后也对自己的行为表示了歉意并接受了处罚。

由于当时分公司办公室人员较少,李耀辉在做好本职工作的同时,还要协助领导完成其他临时性的工作任务:缺少办公材料时,他要去采购;遇有公司大型临时勤务缺人时,他又要去负责;办公室内勤忙不过来时,他又要去协助工作。李耀辉经常开玩笑地说:“其实我们就是个杂役。”

李耀辉在分公司还同时兼任工会的文体干事、团委的组织委员。2011年公司举办岗位大练兵,领导委以重任,由李耀辉负责选拔人员、负责组织和培训工作。他白天查岗,利用晚上和休息日对选手进行培训,经常回到家都很晚了,妻子和孩子早就睡下了,第二天天还没亮,他就又出发了。有一次半夜,孩子生病发烧到39℃,妻子心急如焚,独自连夜抱着孩子跑到了医院。还有一次,孩子误食了东西造成脱水的情况,也是妻子一个人送孩子去医院和照顾。领导得知这些事后,对他说:“你快去医院看看吧。”他憨憨一笑说:“我干完这点活就去。”正是因为这种高度负责的精神,他带领的选手在参加市公司组织的各项竞赛中,均取得了第一名的好成绩。

有付出就有收获,李耀辉从事保安工作12年期间,先后被市公司、分公司评为“优秀保安员”、“先进个人”、“优秀班长”、“十佳个人”等荣誉称号。面对这些荣誉,他平静地说:“没有领导和同事的帮助,就不会有我现在的成绩,他们给了我很大的支持和帮助。”

迎接全新挑战

2013年6月,随着公司业务不断发展,保安队伍不断壮大,李耀辉被任命为保全大队长。上任伊始,他深感责任重大,他说:“工作要做的细而且好,必须要系统、及时准确地掌握各种情况,做到领导决策时拿得出、用得上、不卡壳。同时要善于研究各个时期、各个环节的问题,更要有敏捷的思维,才能干好工作”。李耀辉所负责的大队包括工行、农行、中行等90余个网点。面对这些网点的管理,李耀辉凭借多年的工作经验,迅速进入角色,在千头万绪中抓住决定性环节。比如,在队伍管理上,班队干部由于缺乏考核机制,一度出现“吃大锅饭”,干好干赖一个样的局面,班队干部工作积极性一度受到影响。发现这种情况后,他及时制定班队干部考核标准和奖罚措施,实行逐级负责制,按月考核,优劣公开通报,“对号入座”,奖罚同步兑现,有效地调动了班队长的工作积极性。

职务上的调整,也意味着责任在增加。2014年春节前夕,按照公司及客户要求,大队承接省中行新大楼的安保工作,当时新大楼相关配套设施还不健全,执勤条件差、无暖气、无水、节前人员招工难,但客户要求一个月的时间,要把56名保安全部补充到位。为保证按时、保质、保量上勤,大队全体干部到新大楼加班,并采用报纸、广播、网络、发宣传广告等多种措施进行招工。为保证上岗人员能安心工作,完成勤务工作,李耀辉给自己规定,每天必须查一次岗,且有时一天对重点岗点的检查不止一遍,特别是晚上,经常一整夜都在轮番查岗。为了提高新队员的执勤技能,李耀辉在中行新大楼采取统一训练科目、训练时间,执勤标准,边招边培的方法,确保在不到一个月的时间内完成了56人的上勤工作,保证了中行新楼保质保量按期上勤,也确保了2014年春节期间的安保任务。

李耀辉是一名优秀的保安员,一名称职的大队长,然而,在家里他却觉得亏欠家人很多很多,他自称是个“不称职”的丈夫、父亲、儿子。由于工作忙,孩子出生时,他还在岗位上,妻子打电话说:“是个女儿,长得像你。”在放下心的同时,他却在流泪。由于工作忙,妻子常是独自一个人在出租屋照顾孩子,他却不在身边,妻子生气时,打电话说:“这个家你还要不要了。”他只能解释和道歉,因为工作太忙,总是没有足够的时间陪伴家人。李耀辉的母亲患有类风湿,骨头变形,常年吃药,经常疼得晚上睡不着觉,但他每次打电话问候,母亲总是报喜不报忧,对他说:“家里没事,挺好的。你工作忙也要照顾好自己的身体。”2013年,李耀辉的父亲因病住院做手术。等他知道情况时,父亲已经出院了。李耀辉说:“我觉得欠妻子、孩子、父母的太多了,想起来心里就难受,有时我也安慰自己,一定有机会补偿的。”他的话语中带着一丝苦涩,一丝内疚。

谈及对未来的期许,李耀辉说:“我希望队员能够热爱保安工作,把它当成一次人生的历练。只要每个人都能够正确看待保安工作,我们的价值就会得到人的认可”。

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