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民营保安公司面临的发展困境及对策

发布日期:2014年7月5日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览2338次

随着《保安服务管理条例》(以下简称《条例》)的深入贯彻落实,保安服务市场的逐步开放,各地民营保安公司在获得难得发展机遇的同时,也面临着一系列的问题。本文从笔者所在公司的实际出发,对新形势下民营保安公司所面临的发展困境及解决对策进行探讨与分析,以期为民营保安公司的发展提供有益参考。

困境

从目前的现实情况来看,民营保安公司所面临的发展困境可归结为以下几点:

一、民营保安公司社会地位不高。我国保安公司过去是由公安机关组建自管,为维护企事业单位的工作、生产秩序和维护社会治安起到了相当重要的作用,也得到了广大人民群众和社会的认可。而今在《条例》施行后,保安市场放开,大量私人经营的民营保安公司出现。这首先在人们认识上会有所顾虑,认为私人老板办不好保安公司,维护不了正常的社会秩序;其次,人们普遍认为私人老板只顾赚钱,不考虑单位的安全问题,有的甚至可能将保安员作为老板的保镖及黑打手;其三,很多客户单位并不看好民营保安公司,认为民营保安公司是私人性质,相比公安机关自办的国有保安公司来说不够“可靠”,没有完整的安全防范体系及操作流程,抗风险的能力也较弱,对客户的安全没有保障。因此,民营保安公司还没有真正被社会和人民群众所认同,其地位较低,导致在竞争中处于劣势。

二、民营保安公司间存在恶性竞争。公安机关开办的保安公司改制脱钩、管办分离后,民营保安公司不断发展,这将给保安市场带来较大的机遇和挑战。但市场的需求和变化是不以人们的意志为转移的,你想得到客户,可能得不到,你要的经济利益,可能不随人意。因此,部分民营保安公司的生存成为了竞争的焦点。公司要生存下去,必须去市场争取、去挖掘客户,这就形成了恶性竞争,有的甚至不择手段,主要表现在:

(一)压低价格。一家客户要聘用保安员,他们采取多家保安公司竞标,部分情况下这种竞标只看谁的价格低就用谁,其他概不考虑。保安公司之间也是如此,要想得到这家客户,到处打听价格,宁愿把价格压到最低也不愿意放弃争得客户。

(二)请客送礼,找关系。有些民营保安公司为了得到客户找同学、找同事,请吃请喝,有的还送礼品、礼金,有的甚至直接在服务费中提成等等。

三、民营保安公司人难招、更难留。由于民营保安公司社会地位低,再则服务费较低,导致队员的工资也低,更谈不上好的福利待遇。因此,大多数年轻人不愿做保安,导致保安员人难招。就算招到了队员,也都是年纪偏大的,同时他们思想上还存在“临时就业”的观念,有的队员人在上班、心不在岗,做一天和尚撞一天钟,更不用说敬业精神了。

四、客户单位对民营保安公司的服务要求高、入驻门槛高。随着社会主义市场经济的发展,社会治安的复杂化,客户单位需要保安员年龄适中,敬业精神强,工作负责任,服务质量好。但现实是部分民营保安公司均以大龄保安为主,这类保安员确实不适应市场和客户的需求,他们普遍文化知识低,没有较好的、完整的培训,对基本的保安常识、操作流程都不是很懂,科技含量高的防范更是一筹莫展。再从仪表仪容、文明礼貌等各方面来说他们也很难得到客户的认同。如上所述,种种原因导致民营保安公司很难满足这种需求,从而给企业发展带来阻力。

五、民营保安公司内部的管理难度大。主要表现在:(一)队伍管理难度大,管松了客户有意见,管严了队员不干;(二)队员年龄偏大,不太愿意接受培训,日常学习、训练更有难度;(三)队员工资少,不愿多做事;队员临时性强,可以随时跳槽,特别是年轻队员;(四)有些队员年龄大、身体弱,有很多疾病,你不招用又没有人,只好勉强留下,给民营保安公司带来了潜在的风险。六、物业公司对保安公司的冲击。就目前保安市场情况来看,大多数居民小区都是物业保安公司一体化经营:绿化、水电,保安、保洁等打包捆绑在一起。有些物业公司还渗透到企事业单位。这种现象比较普通,却无形之中使保安分成二条战线,对保安公司的发展造成一定影响。

对策

针对以上存在的问题,笔者提出如下对策:

一、加大宣传力度,不断提高民营保安公司的社会地位。宣传保安员在维护客户单位利益,协助公安机关维护社会治安秩序等方面所发挥的作用。同时,通过参与各类大型活动的安保工作,体现保安员的价值,得到社会的认可和老百姓的口碑。另外,希望保安监管部门及保安协会也能在宣传上给予支持,不断提高民营保安公司的社会地位。

二、加强保安培训,提高保安队伍的整体素质。严格保安岗前、岗中培训和在岗轮训。对他们的职责任务,权利义务、职业道德、礼仪规范等进行系统的、扎实的培训,使他们更多地了解法律知识、保安常识、消防知识、操作流程,不断熟悉保安业务,提高他们的政治思想觉悟,提高职业认同感、归属感和敬业精神、工作责任心,使他们明白自己工作的重要性,逐步引导他们走上职业化的道路。

三、加强内部管理,完善各项规章制度。要对基层管理者及保安员实行目标考核,按照相关制度的考核细则及设置违纪“雷区”每月考核一次,考核优秀者给予奖励,反之扣除职务津贴、考核工资等。同时成立督查大队,不定时对各个岗位进行督促检查,发现问题及时解决。还要发挥企业党支部、工会等职能部门的作用,使广大党员在工作岗位上模范带头,做保安员的榜样;工会要多了解队员存在的问题,多关心他们的思想、工作和生活等方方面面,通过走访、调查、慰问等方法知员工之所想,解员工之所忧,从而调动队员的积极性,通过有效的方式方法留住人心,使他们真正成为优秀员工。

四、加大投入,提高保安员的工资及各项福利待遇。在这点上,笔者所在公司采取了一些有效措施,供大家参考:今年投入200万元用于增加保安员的工资,平均每名队员个人收入增长近300元;保安员全面实行带薪休年假5天;组织部分保安员外出参观学习、旅游,陶冶他们的情操;工会对住院看病保安员进行慰问,对队员家中父母亲去世进行吊唁,同时对最困难队员进行上门慰问。工会还对每名队员送生日蛋糕,使他们感到家的温暖。这些举措的最终目的是增强保安员的归属感和自豪感,实现拴心留人并收到很好的效果。

五、树立品牌,力争将企业做大做强。民营保安公司的涌现为保安服务市场注入了新的活力,也使竞争更加激烈。民营保安公司要想在保安服务市场中占有一席之地,就必须有长远的规划,因为如果只顾眼前的利益就不会步入健康可持续发展的轨道。笔者认为,在进行长远规划中,打造品牌,发挥品牌效应尤为重要。这需要有严格的各项管理制度及保安员高度的责任心作保障。

保安服务市场的竞争终究还是得靠品牌、靠服务质量、靠社会的认同和群众的口碑,找关系、压低价格等不正当手段终究会被良性的市场竞争所遏制下去。这也要求民营保安公司不能以经济效益为重,要把社会效益放在第一位,多为社会服务,多协助公安机关维护社会治安秩序,这是所有保安公司的根本所在。同时要先物业公司一步占领保安市场,用保安公司的优势赢得保安市场。总之,企业发展好了,抗风险的能力就会自然增强,队员的归宿感会随之提升,客户单位的信任感也跟着增加,进而为企业的发展创造更大的空间。

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