“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，置身山下不同的位置，仰视庐山，我们观赏的角度不同，看到的结果就会大相径庭。同样，读一本书，我们对于书中人物的理解也会有所差异，这就好比“一千个人的眼中便有一千个哈姆雷特”，你也许会把哈姆雷特当成是一个热衷于胡思乱想而怯于实践的懦夫，而我却认为他所说的那句“生存，还是死亡，这是一个问题”是深刻之至的。

大家对于一个书籍中虚拟人物的理解尚且如此，那么，在工作中出现了不同的观点，不一样的声音时，也属于正常情况。同事之间、上下级之间、部门与部门之间难免会因为观点的不同产生矛盾和隔阂。当矛盾与隔阂来临时，很多人难以控制自己的情绪，选择用抱怨的方式，指责他人的错误。其实，矛盾的出现是由于我们不同的立场、不同的环境、不同的人生观、不同的思考方式造成的，而要化解这种矛盾，我们就需要学会换位思考。

换位思考，顾名思义就是站在对方的位置上思考、处理问题，也可以称之为角色转换，在处理事情时，把双方所处的位置关系交换一下，让我们站在对方的立场上，以对方的思维方式或思考角度来考虑问题。在工作中，它是我们不可或缺的一种意识。因为，管理者和被管理者所处位置的不同，必然会导致双方在思想、行为上的不统一。管理者在团队中占据主导地位，好的管理者会激发下属的工作热情，促进团队健康发展，反之，则会引起下属的反感，甚至抵触。一个团队就犹如一艘大船，破浪前行依赖于全体人员的力量，如果团队内的人员都以自我为中心，不会顾及他人的感受，很多矛盾就会产生、激化，乃至爆发，那么，这艘船的航程就难以顺利。

所以，要学会换位思考，就要懂得“己所不欲，勿施于人”。这是一种典型的换位思考，其本身的意思就是自己不喜欢做的事情，也不要勉强别人去做，应当以对待自身的行为为参照物来对待他人。反映到工作中，倘若自己觉得工作不好做或者不愿意做就推给他人，不仅是一种自私的做法，还会破坏与他人的关系，引发不必要的矛盾。

要学会换位思考，就要做到“推己及人，将心比心”。推己及人，就是设身处地为他人着想，更是一种宽容和理解。工作中，每个人都会出现失误，每个人都有受委屈的时候，如果对别人的失误抓住不放、耿耿于怀，双方心中就会有解不开的“疙瘩”，如果我们能深入体察对方的内心世界，考虑对方的感受，或许就能化干戈为玉帛。将心比心，是人与人之间交往的基础，是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂。人们惯有的思维方式总是站在自己的角度去思考问题。假如我们能换一个角度，总是站在他人的立场上去思考问题，最终的结果就是多了一些宽容和理解，改善和拉近了人与人之间的关系，而这一切都是换位思考带来的。

事实上，大家都知道换位思考的好处，但这四个字说起来容易，做起来却很难，对此，我们往往会有“樱桃好吃树难栽”的感觉。究其实质，它是人本管理的一种表现，更强调满足人的心理需求，这种意识只能通过潜移默化的影响而非规章制度的约束来培养，所以，我们必须把换位思考当成一种习。院，而不是要等到出了问题，需要沟通的时候才换位思考，在平时就应当渗透在工作和想法里，使之形成一种习惯，融入到每个人的心灵深处，落实到日常交往之中。

学会换位思考，就是要让两个心灵进行沟通与换位，只要你把自己的心灵当镜子，就能照出刀子嘴下的豆腐心，唠叨里隐藏的关爱，平实里蕴含的真情。它能够让你理解别人的需求，也理解付出的内涵与本质。学会换位思考，生活中便能少了许多责骂、埋怨和勾心斗角，最终善待的将是我们自己。