东莞市东城区域安全防范自动报警系统，于2012年底建成， 向东城各阶层提供“防盗窃、防火灾、防抢劫”技术防范服务。在各方面的大力支持下，虽然起步较晚， 但经过2年的努力，入网用户已经突破5210户。通过联网报警系统的有效报警及公安干警和保安人员的快速接警与处警， 先后已抓获盗窃犯罪嫌疑人200名，制止犯罪作案53起。为改善奉贤投资环境、开发搞活地方经济、营造良好的治安环境取得了良好的社会效益和经济效益。

热情服务做用户贴心人

东莞保安公司在发展推广安全技术防范报警服务中，十分注重信誉， 处处为用户着想。首先，在为用户设计技术防，范报警系统时， 他们注意了突出要害、重点部位严密控制，多种措施并用，充分利用用户已有的防范手段，做到人防、物防、技防有机结合，优势互补。在施工安装过程中，认真按规范实施操作，布线合理美观，定位准确， 使报警设备能发挥最佳效能。其次，报警服务中心值班人员，对中心电脑收到的各类用户信息能及时进行分类处理， 发现异常信息及时与有关用户联系， 并及时派维修人员赶到现场进行处理，服务热情、周到、细致 。对联网报警器的操作信息每天定时处理， 发现用户当天没有正常启用联网报警器的及时与用户取得联系， 充分发挥报警器联网的优势，真正做到了使用户放心、满意。

积极推广强化宣传

为了突出区域安全防范报警网络的优越性， 扩大区域报警系统在区内的影响，提高其知名度，东莞保安公司十分注意宣传和推广， 他们把联网自动报警系统每次所取得的战果作为最好的材料，都积极主动地向各企事业单位进行宣传。同时利用通过区域安全防范报警网络不断抓获罪嫌疑人的事情来打消一些单位的疑虑， 促使他们主动要求安装联网报警器，利用现代科技手段来实现技术防范，增强企业单位的综合防范能力。如：星火农场内的星火商店、新茂中心商场曾多次被犯罪分子“光临”，安装联网自动报警器后，当场抓获3名从屋顶用“白龙挂”手段作案的惯犯，当地派出所根据案犯交代线索，一举破获了4起刑事案件。消息不胫而走， 很快在东城区一些企事业单位引起很大反响， 对区域安全防范联网报警网络的发展起了很大的作用。

处警快速，案犯丧胆

随着区域安全防范自动报警网络用户的迅速增多，东莞保安公司为了完善网络管理机制，在实践中不断探索改进接处警模式，努力提高接处警快速反应能力。一是采用专职接警， 划地域就近接警的动态模式， 建立了一变相对稳定的专职接处警队伍，提高了快速反应能力； 二是建立健全了日常服务规范及接处警实施方案，落实接处警通信与交通等硬件设施； 三是联网报警服务中心与东城公安局“110"指挥室联动， 形成了以“110"指挥中心为中枢、区域联网自动报警系统服务台为纽带、属地派出所为基地，统一指挥，职责明确，各司其职，合成作战的快速反应运行机制，达到了快速反应， 迅速处警，确保安全的目的。如，2013年9月16日14时17分，株式会社生活公寓楼的紧急报警信息传入报警服务中心后，中心通过，电脑快速接警、处警，当地派出所迅速出击，仅用了3分钟即赶到现场，及时有效地处置了该公高楼的火警事件， 使用户避免了近百万元的财产损失。又如，2012年6月18日凌晨， 报警中心台收到新寺镇金叶八店批发部的盗警信号，通过东城区公安局“110"向新寺派出所迅速发出处警指令， 新寺派出所干警在3分钟内赶到现场，将正在逃窜的疑犯擒获， 一举破获了10起盗窃大案， 缴获赃款赃物合人民币100万余元。

加强管理提高业务素质

先进的仪器设备无不需要日常管理和维修保养，才能持久发挥其最佳效能。东莞保安服务公司根据报警设备安装一次性投入、长时间使用、用户分布广、管理难度大等特点， 采取了明确责任、专人专管、定期巡检、24小时备勤的4项措施。为克服技防工程部人手少、任务重等所面临的困难，大力提倡一人多能、一人多用、 严格执行24小时上门为用户维修服务的制度，热情为用户服务，急用户所急，想用户所想，及时、迅速、有效地为用户排除各类故障。同时实施对用户的定期回访、巡检制度，主动收集用户意见，保证报警设备处于正常状态。在市保安服务总公司的业务指导下，由于不断学习新技术、新知识，对施工人员进行不定期培训，提高自身的业务素质，并在实践中不断总结经验，及时收集总结罪犯作案的手段及规律，结合运用到报警器的实际安装施工中，确保了报警自身防破坏性能， 提高有效报警率，使接处警效率有了明显的提高。