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保安执勤常见问题处理原则及方法

发布日期:2014年1月3日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览1769次

保安人员在执勤过程中处理问题,需要把握好以下几个原则:及时报告、迅速疏导、保护现场、解救为 难、制止罪犯原则。对执勤中遇到的 几种常见情况的处理方法为:

寄存物品的处理。如果寄存物为普通物品,应请寄存人说出明细, 签字确认,并写明来取时间,原则上 不应超过三天。如果超期未取,应将 物品上交班长,并做好详细的值班记录。对于贵重物品,应委婉拒绝,如对方请求代为保管,不得超过一天, 并请其确认签字。如超期未取,应将物品上交班长,并做好详细的值班、交接记录。

打架斗殴的处理。发现此类事件,应作如下处理:
1、立即上前制止, 劝散围观人群,同时向当班班长、保卫部门、公安机关报告具体位置、参与打架的人数等情况。
2、如双方不听劝阻,事态继续发展或场面难以控制,应迅速报告公安机关,如有重伤者拨打急救电话或送当地医院抢救。
3、协助公安人员勘察打斗现场,维护现场道路交通秩序,必要时辨认为首分子。

迷路老人、儿童的处理

1、遇有迷路老人、儿童,要热情相助。安定他们的情绪,送上茶水,请坐歇息, 帮助老人、儿童尽快找到亲人。

2、 对能讲明他们姓名、电话和居住地址的尽快通知其亲属领回,或主动送他们回家。在大型活动中走失的 可向群众广播迷路老人、儿童的姓 名、年龄、口音和衣着打扮等特征,要求其亲人领回。

3、说不出住址等信息,无人认领的老人、儿童,可送当地公安机关处理。

遗失物品的处理

1、群众交来或拾获群众遗失、遗留的物品,都要一一登记清楚,并报告保安班长和保 卫部门。

2、如遗失物品中有证件提供失主的详细地址,可通知失主前来认领,但要问明情况。如是贵重失物, 还要查对失主的有效证件,确认无误,失主签收领回。如是一般物品, 有可能是客户单位员工遗失的,可公告认领。如属于违禁品,应登记后送交保卫部门或公安机关处理。

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