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服务领域提升企业竞争力——东莞市保安服务总公司管理工作纪实

发布日期:2013年7月30日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览1511次

东莞市保安服务总公司成立于1988年,经过20多年发展,已有近万名员工,设立了保安犬业、劳务、技防、押运、开锁等专业分支机构,拥有20多家区县分公司。2005年12月,公司被公安部、 全国总工会、共青团中央授予“第二届全国先进保安服务公司”称号。 近年来,公司全力开拓业务,对人防 业务实行岗位责任制,引入民爆物品服务机制,接洽大型文艺演出安 保工作,并在保障职工合法权益,解决职工后顾之忧等方面做出了不懈 努力。

抓好队伍建设,提升团队活力

在激烈的市场竞争中求生存和发展,就要提高保安队伍的业务素质,保证优质高效的服务质量。因此,公司始终把抓好队伍建设,强素质、树形象、创品牌作为关系公司兴衰的大事。公司根据管理实际,将各环节、各岗位的职责及工作纪律、工作标准逐项制定出来,将《保安队伍管理暂行办法》、《纠察工作暂行规定》等60余项规章制度编成《规章制度汇编》,与《保安服务管理条例》、《公安机关实施保安服务管理条例办法》文件一起发到每个基层单位,定期组织学习。通过严格的管理制度和科学的 激励机制,极大地增强和调动了全体保安人员的工作积极性和责任心。

人防业务是保安公司的基础产业,是公司赖以生存的基础。针对保安工作收入低、风险高、人员流动性大等问题,公司组织部门负责人和分 公司经理,针对工作中存在的问题进 行调研,报经主管部门同意,对人防业务实行了岗位责任制,在公司内部 建立大队,贯彻执行责任制。公司分 支机构和人力保安部所属大队不再进行业务调配,公司不再统包业务,而由大队自闯市场、自找业务,改变 了过去坐等客户的状况,提高工作积极性。对业务能力稍弱的大队,公司制定一个过渡时间,给予适当扶持。在工资奖金等待遇上,实行上不封顶,下不保底,大队长成为岗位责任 制的责任人,在业务量上超额完成有 奖励,完成不了的撤职,奖罚分明,激发了大队长和保安员的工作积极性。 实行岗位责任制,彻底改变了过去业务不愿管、不愿接,内部互相推诿的局面。从2003年公司实行岗位责任 制至今,有6个大队长因业务开展不 理想而退职,1名大队长因队伍管理存在问题被撤职。

公司涌现出了一大批临危不惧、忠于职守、见义勇为、拾金不昧的保安员,先后有100余名优秀保安员受到各级部门的表彰、奖励。如协警抓获一名持刀抢劫嫌疑人的保安员易顺明,拾金不昧的罗越利、杨兵等。

拓展业务领域,创新服务机制

为改变传统人力保安业务服务费低、职工收入低、公司效益低的现状,公司不断寻找新的业务渠道,开拓新的保安服务领域,提高企业的竞 争力。

公司将民爆物品的管理引入保安服务领域,并得到市公安局领导的 大力支持。2005年,东莞市公安局分管副局长两次带领有关部门负责; 到南明、小河、云岩、乌当等地区对民爆物品引入保安服务进行调研,推行民爆物品引入保安服务“一条龙”的新机制。

民爆物品是一种重要的生产资料。东莞东城区的建设施工,等地的磷矿、煤矿开采,需要大量民爆物品进行生产作业。加强民爆物品管理、使用,是安全生产工作中的重中之重。目前,长安、常平、大岭山、虎门、黄江、塘厦、大朗等分公司配备专业保安人员,对民爆物品的购买、储存、运输、监督、使用、回收等相关环节实行“一条龙”服务。通过对各主要环节的严格监控,有效防止了民爆器材流失,加大了协助公安机关监管民爆物品的力度,同时也提高了公司的经营收入。

随着经济建设的迅猛发展,演唱会等大型文艺商业活动不断增多,公司大型活动安保服务力量不断加强。几年来,公司连续承担了在东莞市举 办的第九届全国少数民族传统体育 运动会、中超足球联赛东莞赛区、亚 冠联赛、东莞山地自行车邀请赛、中 国(贵州)国际酒类博览会、中国科 协年会等大型安保服务活动的安检、 守护、秩序维护等安保服务任务。公 司制定详细的安保方案,对存在的安 全风险逐项进行评估,对细节问题进 行疏理,制定安保工作预案,结合现 场的地形地物,针对性地进行专业培 训和任务检查,细化职责,顺利完成 各项安保任务,展现了公司的品牌形 象。

仅2012年,公司就派出18010人次保安员承担演唱会、酒博会、中超足球联赛等大型安保任务,安检观众743836人次,查出限带物品打火机155246只、软硬包装饮料917141 瓶、违禁刀具55件。

自2005年起,公司陆续派出保安人员赴惠州、佛山、广州、深圳等市开展跨地区保安服务,受到当地政府和公安机关的好评,为公司业务辐射全省打下了基础。

发挥工会职能,保障职工权益

为保障全体职工的合法权益,完善职工保障体系,公司于2005年成立了“工会委员会”。工会在维护职工合法利益,促进公司队伍稳定,增强公司凝聚力上发挥了重要作用。 工会的成立,使职工有了自己反映和解决具体问题的维权组织。工会通过一系列维护保安员合法权益的工作,大大激发了职工工作积极性、创 造性。

一是为维护和保障职工合法权益,工会与公司签订集体劳动合同。 工会成立的次年,工会代表职工与 公司遵循平等协商、合法、稳定和谐的原则,权利义务对等及利益兼顾的原则,就职工劳动权益及公司经 营发展、劳动报酬、工作时间和休息 休假、保险福利、劳动安全卫生、女 职工特殊保护、劳动合同与劳动管 理、劳动技能培训、合作与监督等协 商达成初步协议,经职工代表大会审议通过,工会与公司签订正式集体劳动合同。

二是建立贫困职工救助档案,对家庭困难的职工进行定期救助。在 春节等重大节假日,公司工会对职工进行定期走访,对贫困职工给予节日补助和救助。仅2011年,工会给624 名困难职工发放困难补助和临时价格补贴共14.54万元。

三是实行临时性救助。公司职工直系亲属生病住院、逝世、受灾等, 工会委员登门看望,并送去救助款。

四是在市总工会的组织下,积极开展“金秋助学”活动,建立动态助 学档案。对考入高中和大中专院校的职工子女,在读期间每年给予800至1800元不等的补助,解决职工子 女就学经费问题。2 010年的“金秋 助学”活动,投入资金4万元,共资 助考入高中和大中专院校的困难职工子女54名;2011年的“金秋助学” 活动,投入资金6.98万元,共资助考 入高中和大中专院校的困难职工子 女70名。

五是职工有特殊困难的,工会组织捐款帮助。职工吴长开因伤住院几个月,家庭经济困难,在社保部门又不能提前报销支付医疗费的情况 下,工会组织捐款救助,解决了燃眉 之急。

六是在驻地辖区开展慰问孤老 活动。2008年公司工会积极组织会 员参加市工会开展的一系列活动,获得“东莞市安康杯竞赛优胜企业”。 2009年,公司下属保安犬服务中心被 东莞市总工会授予“工人先锋号”称号。

七是在职工中开展家庭文明创 建活动。2010年3月,东莞市妇女联 合会举行“纪念国际劳动妇女节100 周年大会”,公司职工熊山松的家庭 被评为“东莞市五好文明家庭”称号, 这是全市保安行业唯一入选家庭。在公司工会的推动下,工会会员达到 7000余名。工会组织的完善,使广大 员工有了维护自身权益的组织。

八是关爱女职工,调动女职工工作积极性。公司现有49名女职工, 工会每年为全体女职工办理“女性安康团体疾病保险”、“安心意外伤害保险”和“绿洲意外费用补偿团体医疗 保险”等险种。同时工会利用“三八” 妇女节、“母亲节”等女性节日,联系有关部门和医疗机构为女职工进行妇科疾病体检服务和为女职工进行爱心体检活动。

今后,东莞市保安服务总公司将以《保安服务管理条例》为依据,逐渐建立政企分开、管理科学的现代企业制度,为东莞市经济建设和社会发展做出贡献。

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