广东省东莞市是一座拥有悠久历史的文明古城,质朴内敛的东莞文化与慷慨豪放的在这里融合,赋予东莞人 的勤劳、淳朴、诚实、守信的优秀品格,是东莞近年来经济社会持续快速健康发展的根本动力所在。在这种“厚德载物,有德之州”的幸福城市精神感召下,东莞保安服务公司秉承着自己的服务理念,一路走来, 在企业经营、管理得到长足发展的同时,也塑造出了独特的企业文化。
东莞保安服务公司已经走过了25年的发展历程,现有保安员4万多人,客户单位2000多家, 机动车辆50佘部,拥有建筑面积1100平方米的现代化办公楼和占地 面积30余亩的综合训练基地,形成了以人防为主,集物防、技防、犬防、 保安押运等业务为一体的多层次、多功能的治安防控和保安服务体系,成 为了一支维护社会稳定不可或缺的重要辅警力量,以行动诠释了“服务人民、报效国家”的铮铮誓言。
一个企业家精神是企业精神的人格化,是企业及企业精神赖以发展的支撑和依托。公司领导坚持以 身作则、率先垂范,旨在带动员工的积极性,逐渐使企业精神化作广大员工的自觉行为,凝聚起强大的企业竞争力,激励着管理者和员工去 顽强拼搏,在经营管理实践中,公司形成别具特色的企业精神和企业文化。公司先后28次受到省、市、区表 彰奖励,连年被评为“市级文明服务 窗口”,连年被公安分局评为“先进 集体”和“优秀宣传集体”;2003年10月,被省公安厅、省总工会、共青团广东省委联合授予“全省十佳保安服务公司”荣誉称号;连续5次获评“全省优秀保安服务公司”荣誉称号, 2011年9月,公司副总经理肖和兆获评“全国优秀保安员”,同时被授予“全国五一劳动奖章”。
公司高度重视保安队伍的稳定, 关注保安队伍预警性信息,及时发现 和解决各类苗头性、倾向性问题,完 善防范、化解和控制措施,及时疏导 和化解矛盾,畅通社情民意反映渠道,防止在保安队伍内部形成因共同 利益诉求引发的重大群体性事件。 根据国家《劳动法》及相关法律法规 的规定,健全职工的医疗、养老、生育、工伤、失业五项保险制度,及时足 额发放保安员工资,根据当地经济发 展水平,适时为队员提高工资、提高 各项福利待遇,切实维护保安从业人员的合法权益。同时,公司积极研究 改革保安从业人员管理模式,依据保 安员职务、工龄、服务岗位等进行分 类,实行准军事化集中管理和社会化自主管理相结合,保持保安队伍和谐 稳定。
为了解决年轻队员的婚姻问题, 公司本着“爱心、暖心”的服务宗旨 成立了“爱心协会”,成员主要由公 司各部门负责人和机关各科室部分 女同志组成,主要解决公司适龄和大龄青年的婚姻问题,他们通过网络传 媒、婚姻中介和召开企业联谊会等方 式加强与社会各界沟通联系,为队员 们铺驾鹊桥,并包揽婚礼车队、乐队、 结婚录像、婚礼司仪、婚礼总管和内 外柜等工作,形成从恋爱到结婚的 “一条龙”服务,自协会成立以来,公 司共为30余名队员解决了婚姻问题。
为更好地拴心留人,公司加强队伍管理工作,积极营造拴心留人的企业文化,促员工立足岗位建功立业, 不断满足员工的归属感、成就感,以 达到经济效益和社会效益的双丰收; 通过正面宣传,提高保安员的社会认知度,提高保安队员的工资水平,使 保安员工作安心,家人放心。
为减少保安的流失率,进一步稳定队伍,公司建立了“谈心制度”,即中层领导每月不少于一次和本部门 队员的谈心交流活动,他们在做好谈 心工作的同时,对每名队员的家庭状况、身体条件以及存在的问题、困难等进行及时了解并解决,坚持以人为 本,以情、以德管理,加强对保安员的 正面教育引导和关心爱护,每年开展“春风行动”,公司一把手深入基层进行走访慰问,和队员展开贴心交流, 在队伍中确定帮扶对象,展开帮扶计 划,形成帮扶对子,打造长效帮扶机制,力求从根本上解决队员的生活难题,使其没有后顾之忧,能够全身心 投入到本职工作中;2013年起,公司 工会又建立起“职工生日送祝福制度”,即职工生日之际,由公司送上一束鲜花、一张贺卡、一个蛋糕,让职工 都能收到公司领导和同志们的一份 祝福,进一步增加大家的归属感;同时严格按照《劳动法》规定,使队员享受到各项保险和福利待遇,加强 “暖心”工程,加强与队员的沟通交 流,使大家感到自己被重视、被关怀,重民情,尊民意,实行人性化管理, 以科学理念引导人、以规章制度约束 人、以竞争机制激励人、以良好品质 影响人、以真情实感凝聚人。
真正出色的企业,是能够设法使 各阶层人员全心投入,并有能力不断学习的组织。公司在做好安全管理的同时,坚决不放松思想教育工作, 定期带领队员深入学习理论、法律知识,不断提高队员的政治理论水平,全体队员的社会责任感和工作紧迫感显著增强。 2008年初,公司参照、借鉴全国各地已出版的保安培训教材精华,结合当地保安工作实际,修订完善了具有当地保安特色的《保安员实用手册》,组织全体保安队员进行学习;2012年上半年,公司又出台了彩印版的《德城保安制度汇编》, 全体人员统一学习,统一执行,使队伍的执行力、约束力和凝聚力得到增 强。
公司坚持走保安职业化的路子。 一是在人力资源配置上,进行中、青结合,做到了结构合理、比例协调。 二是突出专业技能培训,强化综合素 质与专业技术的培训,培养专业人才和复合型人才。三是加强了职业道德教育,特别是注重保安职业的法制 教育,其次采取军事训练与理论学习 同步进行的模式,严格培训全体队员,考试合格率达90%以上。通过开展“作风纪律教育整顿活动”、“大练 兵活动”、“争创文明班示范岗活动”、 “大学习大讨论活动”、“保平安,创满意”等形式多样的活动,加强对保安员的职业道德教育,内练素质、外树 形象;同时把及时宣传贯彻《保安服务操作规程》与实际工作有机结合起来,不断提高保安人员的素质和业务水平,做到日常生活制度化,上岗服 务规范化,集中管理军事化。
在做好基层队员教育培训的同时,公司还注重加强中层管理干部培训工作,每年举办中层管理干部培 训班,主要加强其管理及各项业务能力,并通过“请进来,走出去”的培训 教育方式,加强与兄弟单位的沟通交流,互通有无,达到共进效应。平时 采取以会代课的教育方式,加强各部 门主要领导的政治素质教育。
公司在抓管理上,突出一个“狠” 字,带队伍上,讲求一个“稳”字。公司号召各级管理人员都要以身作则, 要求全体保安从业人员事事认真做, 处处争一流,突出了“领导能上能下、工资能升能降、队员能进能出”的管理理念,做到千斤重担人人挑,人人心中有目标,以此激励队员们的积极性和创造热情。
东莞保安服务公司认识到党建工作的重要性,一直坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真学习党的各项方针政策,全面贯彻落实 科学发展观,按照“围绕经济抓党建,抓好党建促发展”的工作要求,组织实施“党员帮扶大发展”和“星级”基层党组织创建活动。2013年5月,公司三个党支部再次通过了东莞市直机关工委对“五星级党支部”的复核工作。
一是加强领导,明确责任,促进星级支部工作组织到位。党建工作 实行“谁主管,谁负责”的工作责任制和“四个一”责任制,即每个班子成员分管一个业务部门,每名党员确定一名帮扶对象,每周进行一次工作 汇总,每月至少一次深入到基层、到基层执勤点了解情况,解决存在问题,推进创建活动向纵深发展;
二是健全完善党建制度体系: 结合党员情况及保安工作实际,相 继修汀完善了组织生活制度、思想政 治工作制度、向上级党组织报告工作 制度、党支部联系和服务群众制度等 二十余项党建制度。其次,规范整理 党建工作档案。本着科学实用的原 则,对星级支部创建工作中形成的档 案进行了重新系统梳理,做到了党建档案的规范化、科学化。
三是强化教育提升党员素质。公司党支部历来重视党员的教育培 训工作,根据年度工作重心,制定切 实可行的学习计划,建立详细的配档 表与考勤制度,并定期对党员的学习情况进行考核,有效地调动了广大党 员的学习积极性二
四是突出重点,带动全面,促进工作整体上水平:各部门按照“围绕 中心、服务大局”的原则,努力发挥党组织在经营管理中的政治保证作用, 结合各个时期的中心工作,认真开展主题教育活动,同时,严格按照发展 党员十六字方针,严把“入口关”,切实做好发展党员工作,有重点地培养 了一批入党积极分子,为党员队伍储备了坚强的后备力量。
五是创新载体,狠抓落实,促进保安工作取得实际效果。党支部围绕全面提升保安队伍跨越式发展为主题,教育和引导广大党员干部立足为队员办实事、办好事,紧紧围绕调整保安服务费,调整广大保安人员福利待遇,改善队员工作、生活条件,增强保安队员业务素质,使支部建设与公司发展融为一体,不断加大“五好” 支部、“五好”党员创建力度,全面推 进实施“党员先锋工程”、“双推双创” 等载体活动,以党建促进公司各项工作的有效开展。
保安来自于人民,更要服务于人民。公司在弘扬企业文化的同时,更注重回报社会,奉献社会。2008年 的5月,一场地震灾害袭临四川,为了帮助灾区同胞度过困难,重建家园,东莞市金盾保安中心总经理艾宪华在队伍中郑重倡议:“自然灾害突如其来,地震无情人有情,请伸出我们善待和谐的双手,以捐款、献血等方式向受灾人民提供援助,帮助四川省汶川县等地的“5.12"灾民渡过难关!”同时,他率先带头捐款5000元,献血400毫升;同时为了妥善应对“5. 12”震后各项工作,最大限度保障奥运安保工作的正常开展,协助 当地公安机关做好各种公共安全类突发事件的处置工作,他又尽快成立了预防和处置突发性事件工作小组,在队伍中挑选精兵强将,组建了两支人数分别为1 00人和50人的机动队,开展应对各类突发事件的现场模拟演练活动,机动队员每天学习有关法律、法规和各种专业安保、救援知识,开展应对各类突发事件的现场模拟演练活动,保持24小时通信畅通,随时待命,以保证关键时刻拉得出、上得去、处置好。2013年四川雅安地震发生后,公司又继续发扬汶川地震时的团结救助精神,积极组织捐款、捐物、献血,向灾区同胞献爱心,帮助他们及时渡过难关。
奥运会、残奥会和全运会期间,公司增加街面巡逻1500人次,对客户单位安全检查9000余人次,所服务自2000余家客户单位,特别是重 点要害单位未出现任何事件,队伍中涌现出好人好事40余起,发现违法 犯罪嫌疑人5名,收到感谢信7封。 队员们以高度的责任心,履行了“保 驾护航”的职责,以实际行动确保了客户单位的安全,为平安奥运作出了贡献。
公司还充分发挥民兵作用,服务于当地经济建设。公司自2002年成 立民兵营以来,在人武部的关心指导下,针对新时期民兵工作的新特点、 新要求,一切从实际出发,突出抓重点、抓质量、抓基层的工作思路,大胆 改革,勇于创新,积极开展人武工作 达标创优活动,充分发挥出了民兵在 两个文明建设中的突击队和主力军作用。公司连续多年被人武部评为 “民兵工作先进单位”。
每年在老兵退伍前夕,公司都会联系民政部门,主动解决退伍战士的 工作问题。当军转干部、复退军人到保安公司应聘时,公司也总会优先录用、优先安排。除了积极安置军转干部、复退军人外,公司还时常组织队员们和驻地部队开展联欢晚会、篮球 赛等各项文体娱乐活动,通过交流和互动,增进大家的感情。今年,公司又将几十名复退战士和部队转业干部充实进民兵队伍,原有的民兵应急分队已由最初的120余人增加到了800余人。
公司非常注重保安队伍的品牌 效应,经常组织队员们开展歌咏比赛、演讲比赛、篮球赛、趣味运动会、文艺汇演、学雷锋活动等形式多样的文体娱乐活动,以丰富队员们的业余文化生活,使得队员们在枯燥、单一的执勤、训练之余,有了一个愉悦身心、自由放松的休闲环境,还能够稳定队员思想,稳定队伍结构,寓教于乐,劳逸结合,更有利于工作的开展。 如公司组织的“东莞保安篮球俱乐部”,在东莞市体育界小有名气,这支球队每场比赛都有众多粉丝自发到现场助威,这支年轻的球队每年参加各种大型比赛约20佘场次,为公司争得许多荣誉。
公司还组织了一支66人的保安军乐队,由各部门工作人员和一线执勤队员构成,平时应邀参加市区及周边县市的各项大型演出活动,包括政治性演出、公益演出和商业演出,队伍自组建以来,共参加各类演出活动600余场次。队伍组建之初,公司挑选了66名乐队成员,经过系统培训,他们掌握近百首军乐曲目的演奏和20余种队形变换,乐队还定于每周六上午进行训练学习,主要复习老曲目、老队形,学习新曲目和新队形。为了给乐队注入新鲜血液,安排后备力量,乐队日常还组织新队员进行系统的乐理、乐器的培训学习,考试合格后,陆续安排其跟随队伍参加各类演出活动。
军乐队在弘扬企业文化、树立保 安形象、打造公司品牌方面发挥着积极的推动作用。东莞市区共有大小乐队演出队伍近十支.无论从演奏水 平还是演出阵容来看,公司的军乐队 都是首屈一指,因为乐队成员都有着良好的军事素质、严明的组织纪律、不可分割的团队思想,再加上高水平 的演奏效果和整齐划一的演出动作, 越发显现出这支队伍的大气磅礴。军乐队扬名在外,东莞保安的名字自然叫得更加响亮。
在树立保安品牌工程上,保安宣传工作更是一记重拳。公司以讴歌爱岗敬业的保安事迹和弘扬团结奋进的保安精神为出发点,将保安队伍中的好人好事和工作亮点及时宣传报道,使德城保安的各项业务工作在电台上有声、电视上有影、报刊上有名,通过新闻媒介的大力宣传,拉近了保安与群众的距离,使社会更好地了解保安,支持保安工作。同时也推动了公司各项业务的顺利开展,公司每年在各类新闻媒体刊发稿件约300余篇,起到了良好的舆论宣传效应。
公司每年在春节前夕,都会组织员工举办迎新春茶话会,自编自演丰富多彩的文艺节目,赞扬爱岗敬业的保安事迹,弘扬锐意进取的保安精神,同时邀请客户单位代表和保安员家属参加,增进与客户单位的交流,加深与保安员家属的沟通,进一步增进大家的感情,以一种文化的力量和一种品牌的效应向社会各界展示东莞保安精神,致力于打造丰富多彩的企业文化,使员工在工作中投入更大的热情,树立更好的服务形象。