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如何更好地应用技防系统做好保安服务工作

发布日期:2013年5月11日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览3694次

现代的安全防范管理,除了必须具备一些安全、先进、智能化的技防设备外,一只训练有素的保安队伍, 也有着不可替代的重要作用。事实 证明,人与技术的有机结合方能提高 现代化的综合安全管理水平,这已经成为我们每个安防工作者的共识。笔者在东莞保安公司从事技防工作15年,在此想通过一些典型案例来探讨如何更好地应用技防系统做好保安服务工作。

一、高素质的技防系统操作管理人员是应用技防系统的基础。

技防系统具有一定的科技含量, 对其使用者的综合素质的要求也较高,我们在挑选操作员时应重点考虑 具有一定文化及素质的人员,特别是 监控中心及接报警中心的操作人员更要具备细心、果断、责任心和逻辑 判断力强等特点,同时有相关的专业 知识和社会经验。

2008年7月10日,某联网接警中心连续接到XX纸品制造厂报警系统3个防区的报警,接警中心值班 员均电话通知了现场保安员,现场保安员也检查了出警区域,但是因为犯 罪分子具有一定的反侦察能力,保安 员报告接警中心触发的报警都是系 统误报,并且关闭了报警系统,结 最终造成护卫单位较大的经济损失。事后分析,该厂报警系统是严格按照 三重防护的要求设计和安装,而且当时触发的3个防区也恰恰是围墙红 外线对射、办公室门磁和办公室红外线探测器,我们可以看到这是一条完 整的入侵路线,而且最不易产生误报的门磁也发生了报警信号,如果接警 中心值班员和现场保安员稍有逻辑 判断能力和专业知识,此案就不会发 生。反之,如果抓获了犯罪分子,此案就将会是人技结合的经典案例。由此可见,对技防从业人员综合素质 的要求确实较高,特别是本文后面提 到的各种技战法的应用,更是考验其个人的指挥和研判能力。

二、完善的规章制度及操作流程是应用技防系统的保证。

保安员收入低、流动性大,这是国内保安服务公司的普遍现象,但是 从事技防系统操作的人员,又要求具 有相关的专业知识和经验,不宜变动 太大,为了解决这个矛盾,我们只能从制度上入手,让制度管人。具体由 具有丰富经验的管理人员制定出完 善的规章制度和严密的操作流程后, 对操作人员进行系统性的培训,考核 合格的人员才能上岗。日常使用按 规章制度执行,遇到突发事件时按照 流程操作,可以解决操作人员遇事不知所措,无从下手的问题。

安全技术防范作为一种相对新 兴的行业,国内经过十多年的发展, 产品生产、销信和安装得到了迅猛发 展,但是对系统操作人员如何管理, 操作人员又如何管理系统,业界没有成熟的规范,但是相关部门和从业者 却不断的在探索。如国家已将技防 知识考核纳入了保安员职业技能等 级考试大纲;而深圳作为中国第一家 保安公司的诞生地,技防产品生产和 销售规模较大,在技防系统规章制度 的完善方面也有一些值得推广的经验。如深圳市公安局推广的“宝民 模式”中的“2图8表”工作模式:“2 图”就是《监控探头分布示意图》和 《监控工作流程示意图》,通过制作“2 图”让监控操作人员熟悉和掌握辖 区内摄像头位置,知道应该完成哪些 监控工作。“8表”就是《岗位检查 登记表》、《播放录像登记表》、《监控 发现嫌疑人(车)情况登记表》、《监 控录像查看/调取登记表》、《警情研 判预警登记表》、《录像存档登记表》、 《设备检查维护表》和《信息查询登 记表》等8张表格,通过填写“8表”, 让监控人员知道在技防实际工作中 如何去操作。“宝民模式”中的“3 队5制”工作制度:“3队”即监控 队、研判队、维护队3支队伍。监控 组负责24小时对路面进行实时、适 时监控,指挥调度路面警力展开跟踪 布控,实现联防联动;研判组负责录 像调取、整理、播放及相关统计工作, 为民警研判、侦查破案提供依据和视 频证据;维护组负责硬件设备的日常 检查维护,提高维护率,降低维护成 本。“5制”即日常工作制度、绩效考 核制度、每周例会制度、轮岗巡逻制 度、录像播放制度5项工作制度。“日 常工作制度”是在原有的工作岗位 职责的框架下,将三个组的职责内容 补充,明确工作要求,做到制度保障。 “绩效考核制度”是结合派出所对辅 警人员绩效考核办法,派出所、监控 大队实行双重奖惩,切实提高队员工 作积极性。“每周例会制度”是每周 以会代训,强调工作纪律、总结工作 经验、学习业务技能,切实提高队员 综合素质。“轮岗巡逻制度”是每1 0 天抽调2名队员参加巡防中队巡逻, 熟悉辖区路面、探头情况,不断增强 .监控、巡防联防联动。“录像播放制 度”是每天民警、巡防队员上岗训示 前播放1 0分钟录像,促使巡逻有的 放矢,提升宗旨意识和业务水平。

这些规章制度是可以借鉴到我们保安服务公司的技防相关工作中 来,加以修改和精简即可使我们的保 安服务工作更加规范。

三、技术培训是应用技防系统的重要环节。

安保人员进驻护卫点后,应当要求原技防系统安装公司技术人员对 设备操作人员、管理人员提供培训。 我们经常接到反映,保安员不会操作技防系统,护卫点发生事件后不会回 放录像,出现小故障时不会排除,如 视频BNC接头松动,造成图像闪动, 这样只需简单紧固一下接头的工作,也要通知安装公司维修。因此必须 对实际操作人员进行培训,培训应在 现场进行,主要内容是系统的操作、 系统的参数设定和修改、系统设备的 维护等三个方面。

(一)具体培训安排。

1.成立培训小组,共同制定各子系统的培训内容和计划。

2.培训教材编写原则

六以“程序手册”、“操作手册” 和“工程安装手册”等为基础编写培 训教材,在培训内容上做到理论与实 际紧密的结合。

3.培训方式

六系统理论培训和现场操作培训。

4.培训内容

六整个系统的架构与基本功能介绍;

六系统管理和维护;

六重要设备的使用和维护;

六系统故障应急措施;

六系统操作上机实践。

5.培训的目标

六操作人员能熟练掌握各个系统的基本操作;

火系统管理员具备系统日常管理的能力;

六系统维修人员具备处理一般性设备故障的能力。

(二)日常维护。

操作人员经培训具体系统基本知识后,应该能按照一级维护的要求 进行日常维护。

六清洁中央主机及周边设备;

六操作控制主机,检查主机和前端设备的连线功能;

六检查主机及信号收集的连线功能。

(三)操作管理

根据护卫点的具体情况,制定日常使用操作规范,主要针对特定事 件的操作流程,如群体性活动时的操 作流程,以及日常操作使用规章制度 等。

四、利用各种技战法对技防系统传达的信息进行研判和指挥,是对技 防系统的深层次应用。

众所周知,技防系统误报率较高、存储的信息可以海量计算,事件 发生时.如何根据这些信息来归纳、 提炼出正确和有价值的信息,并利用 这些信息来指挥前线保安员有效的 协助公安机关制止及抓获犯罪嫌疑 人,这就是应用技防系统的研判和指 挥,同时这也应当是技防系统操作员需要具备的职能。广东省公安系统 在长期的工作中总结出了十种视频 监控实际应用技战法,这些技战法也可以应用到我们的保安服务工作中。

圈踪拓展法:以案件现场为中心,利用周边监控点向四周散,通 过分析视频图像信息,有机连贯各监 控点的时空关系,判定犯罪嫌疑人的 进出路线,作案过程,作案人数、作案车辆等,缩小侦查范围。

情景回溯法:通过案情研究,分 析嫌疑人路线、交通工具、衣着、携带 物品等要素,查看相应区域的监控录像,进而发现嫌疑人。

伏击联动法:发现可疑人员或发 生重大情况后,借助监控系统及时找 寻、追踪目标,精确打击。

串并比对法:对同一地区不同监 控录像或不同地区不同监控资料所反映的嫌疑人特征、作案手段、行为特点、选择对象和作案时间进行比对 研判,实现串并侦查。

时空叠加法:根据发现的嫌疑车 辆,分析嫌疑车辆经过的路段、时间,调取监控资料进行叠加分析,掌握嫌疑人作案规律。

预判布控法:根据预先掌握的发 案重点时段、路段、嫌疑人特征或受害人信息进行分析,通过视频监控,有针对性地组织警力进行防控和打击。

追踪守候法:通过视频监控和机动车识别系统掌握嫌疑人和车辆活动规律后,在嫌疑人和车辆可能经过的路段伏击守候。

轨迹点划法:通过案发地周边监控锁定嫌疑人后,根据嫌疑人逃跑路线监控点,对其进行接力追踪,由点 到线,从而确定嫩疑人活动区域。

信息关联法:对尚不能确认身份、住处的嫌疑入,根据监控反映的嫌疑人特征或活动轨迹.进行信息关 联,拓展查证渠道。

交叉集成法:通过对案发地及周边监控资料进行交叉分析,全面掌握 有关信息,固定证据。

6月27日,东莞保安服务公司驻沙井人民医院保安员利用视频监控系统成功的协助公安机关抓获了一个盗窃团伙,先后被多家 新闻媒体报道,在社会引起了强烈反响。该案例中,监控值班队员就是综合应用了“圈踪拓展法”、“情景回溯法”锁定了嫌疑人,并指挥保安员采 用“预判布控法”和“轨迹点划法” 等技战法,协助公安机关一举打掉了此盗窃团伙。

五、根据保安工作中的实际情 况,对技防系统进行不断创新,使之 更好地服务保安工作。

所谓道“道高一尺,魔高一丈”, 犯罪分子与保安总是处于攻与防的状态,面对具有现代意识的犯罪分子对各种安全防范方法的研究与突破, 以及网络、电视、电影和报刊杂志的错误或者说无意中的引导作用,造成 了更多的犯罪分子模仿犯罪手段,增加了公安干警的侦破难度,而人防的 局限性决定了其不可无限应对性,但是技防系统却能弥补其不足。比如长期以来安防界一直有一种说法,认 为防盗报警系统具有实时性强可自动即时报警、但误报率高的特点,视 频监控系统具有实时差需保安员长时间紧盯屏幕容易漏报、但直观可靠的特点,二者不可替代,但又不好有机结合。近年来随着科技力量的不 断进步及技防系统的深入应用,大家 意识到为了降低报警系统误报率,需要视频监控系统来辅助观察,达到过 滤警情,确定警情作用,将视频报警 联动功能的完善,可使技防系统更加人性化。同时随着网络的发展,带宽更大,将视频监控与报警系统结合在一起,并将其信号传输至运营管理平台,统一调度公安、治安联防及小区保安队伍,将大大降低出警的次数,提高保安服务质量。

文仅为笔者多年来在从事技防系统应用工作得到的一些体会,非 为系统性阐述,旨在抛砖引玉,引起读者共鸣,打破保安员仅有门卫守护 功能的陈旧观念,希望广大技防工作者端正态度,抛开技防工作在保安服务工作中属于可有可无部分的思想, 建立让客户单位的安全技术防范系统更加科学、合理的工作目标。

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