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出谋划策,共谋发展---“东莞保安第一届论坛”综述

发布日期:2013年5月8日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览2405次

2013年5月6日,为庆祝东莞保安公司成立10周年,东莞保安公司举办了“东莞保安第一届论坛”。来自各地的保安行业的朋友也前来参加,受主办方邀请,中国 保安协会会长罗锋、副会长徐沪出席论坛,并在东莞保安投资管理有限公 司总裁孔宪明的陪同下参观了由中 保华安负责安保服务的梅赛德斯奔 驰文化中心。

论坛伊始,现场荧幕上播放了东莞保安成立10周年巡礼片,短片回顾公司发展历程,展示东莞保安人奋斗 精神,在来宾们的热烈掌声中,“中保 华安第一届论坛”拉开帷幕。此次论 坛由广东著名节目主持人张民权主 持。整个论坛分为“探索、实践、创新” 三大部分,每部分邀请三位不同领域 的演讲者围绕主题进行现场演讲,主持人根据演讲主题提出问题,并与三 位演讲者共同讨论。

探索

在“探索”环节,分别由中国银 行浦东分行副行长关键、中国太平洋人寿保险股份有限公司团体业务部 总经理何飞波作了《创新金 融与保安服务业》、《保险业与保安服 务》、《向现代服务业转型发展的物业管理与保安服务》的演讲。重点讨论 了银行、保险、物业管理与保安服务 业之间的合作及发展前景。

中国银行浦东分行副行长关键: 只有对现代保安服务业有充分、 深刻的理解,才能利用并设计出相应 的金融工具来支持保安公司发展,所 以,我从金融业对保安的需求方面来 讲一些认识。

第一,金融机构的人防与技防的 需求,目前,金融机构的保安人员主要是负责现金押运、常驻警卫保安, 随着金融服务环境的复杂化,金融服 务个性化等不断升级的发展趋势, 未来可能还需要系统保安、智慧化网络保安、数码影像监控保安。金融机 构的技防没备,除了现在的监控设备 外,未来可能需要更智能化的网络设备响应管理需求。

第二,金融信息安全的需求。金 融信息安全是为保护金融信息及信息系统免受未经授权的进入、使用、 披露、破坏、修改、检视、记录及销毁。 金融机构积累了大量的有关顾客、产品、研究、金融交易数据的机密信息。 绝大多数此类的信息现在被收集、产 生、存储在电脑内,并通过网络传送 到别的电脑上。一旦机密信息泄露, 这种安全性的丧失可能会导致客户、 银行乃至国家在经济上的损失、法律 诉讼甚至更严重的后果。金融信息的安全问题,也是保安服务的一个重 点。

第三,对金融机构的员工培训相 应的保安技能等需求。我们尽最大的想象力,但是我确定地知道,一定 还有更多需求是所无法想象的,保安 是一个专业性极强的特殊服务行业, 一定只有专业的团队才能做出金融 保安的风险诊断,并配套给出整体解 决方案。能够提供现金全面管理、 A T M机维护、贵重物品押运等全面解决方案和服务的公司非常少。说 明我国现代保安服务行业的发展空 间非常大,随着相关法律制度的健 全、政策的支持、体制的改革,现代保 安公司将实现体制和机制的转型,专 业的管理者和专业保安人员队伍整 体综合素质将持续提升;保安企业的数量有待扩增、盈利模式需要优化、 服务质量标准有待规范;保安公司为 适应境内外企业跨境业务发展的需 要,国际化运作进程已提上日程;保 安行业的高新科技的运用、普及和研 发有待推进;建设有影响力的保安品 牌已经成为在座保安行业志士的梦想。

中国太平洋人寿保险股份有限公司团体业务部总经理何飞波:

保安和保险虽然分属于不同的行业,但是两者之间有着许多共通的地方:保安在第一线通过自己的工作 维持着经济和社会活动的顺利开展, 防止意外情况的发生,确保人民生 命和财产安全,可以说是“防患于未 然”;保险是通过金融杠杆和保险的 经济补偿功能维系经济和社会活动 的正常运行。一旦发生不幸,就可以通过保险得以弥补或者缓解灾害的 后果,所谓“解后顾之忧”。这个共通 点是合作的基础。保安的工作特点 决定了这是一个高危行业,除了必要的装备和训练以外,更应该得到完善 的保险保障。这也是两者进行合作 的契机。

过去东莞保安与太平洋保险的 合作经历充分展示了两者的合作是愉快的,有效的。3年来,太平洋保 险共承保东莞保安公司13个机均约 4000多人次、数十个项目。仅2012 年就处理理赔申请约30起,其中身故理赔给付保险金约30万元;医疗理赔申请给付保险金约5万余元。 随着东莞保安在全国的布点组网,太平洋保险的保障也随后跟进,不留空白。确保了东莞保安的健康、持续发 展。事实证明,这种保障是必不可少的。

实践

在“实践”环节,东莞久事国际 赛事管理有限公司副总经理姚冷作 了《国际赛事与保安服务》的演讲。 来自日本综合警备株式会社的常务 执行议员原芳正介绍了日本保安业 的现状、日本综合警备株式会社与中保华安投资管理有限公司在业务协作方面今后的课题与展望。华东政 法大学刑事司法学院院长杨正鸣就 治安学安全管理方向与安全管理人才培养进行了演讲。说到保安人员的培养及保安人才的缺乏问题,孔宪 明总裁深有体会:“缺人!急需高端人才!保安已不再是传统意义上的站岗放哨,而是能提供一站式安全服 务的新兴行业。”

东莞明城国际赛事管理有限公司副总经理姚冷:

虽然东莞明城与东莞保安等保安公司在国际赛事保安服务上探索 到一些经验,但在与其他先进国家、 地区的赛事保安服务管理水平还是存在着差距。所以,我觉得应先选准 国际赛事保安服务为突破点,来尽快 建立国际赛事的安保服务标准,建议 从以下两点先进行一些创新和改进。

第一,赛事保安管理的掌控度要提高,赛事分前、中、后期,都需要保安服务人员来具体执行,根据赛事指 挥系统发出的指令传递应横向到边 纵向到底,但实践中发现各岗位并不能做到快速传达和准确实施,在纵向传达上与保安服务单位管理层之问 能够在指令传达上快速准确,但在管理层与各岗位小组的指令传达上不能准确传递。横向之问信息传递更加薄弱。因此,在赛事安全掌控度上 不能达到有效掌控。所以我们需要建立一支有严格的纪律、有高效执行力的准军事化保安服务骨干队伍,这支队伍要相对稳定,对参与各类国际 赛事的场馆(地)、安全保障方案流程都相当熟悉,每次国际赛事这支队伍都应起着重要的表率作用。

第二,要全面提升“参战”保安人员的素质和形象,改变各界对保 安服务态度生硬的形象,以规范微笑服务迎接来自世界各国的运动员、工 作人员和观众,用友善的态度、礼节的用语、热情的服务来创造赛事良好 的氛围和美好的环境,为赛事增添色 彩。如何做到赛事保安人员素质和形象的全面提升呢?我想应该在赛 前针对每次赛事的培训工作上下功夫,做到“两个到位”的原则(即“岗 位培训到位、咨询服务到位")。在做 好赛事安全工作的同时,为赛事组织 提供更有效、更贴心的服务,为赛事服务增添一支新的生力军。

日本最初的民营保安公司是由 日本警备保障株式会社在1962年创建的。担当了2 年后东京奥运会举办期间的奥运村等设施的安保等工作,ALOSK是 在1965年由已故东京奥运组织委员 会事务局的负责人村井顺在国家公 务员退休后创建的,现在日本的保 安公司有9000多家,从业的保安人 员预估有50万人以上。多半的保安 公司还属小规模。其中的ALSOK 和SECOM(西科姆)属于大规模的 公司,安保事业的营业额的情况是: ALSOK约3000亿日元、 SECOM 约4000亿日元(第3位公司的营业额约400亿日元)。另外,日本的保 安公司的营业总额预估超过3兆日 元。

现在,ALSOK在日本以技术防 范业务(把报警设备安装到用户的设施,利用因特网等线路通过监控中心进行联网监控,有异常情况发 生时,由保安员迅速赶赴现场实施 必要的处理)为中心,开展有派遣保 安员常驻于设施的常驻保安业务、承接银行ATM管理、现金管理、 运送等的保安押运业务。技术防范 业务的营业额约占业务总营业额的 一半。

ALSOK为了能应对来自客户的 需求,不局限于以往的保安业务,不 断地致力于开发新的服务项目。并 且,也为应对来自在日本以外的国家 开展业务的客户的需求,尽力构筑相 应的服务体制。

ALSOK与东莞保安共同提供 服务的客户的保安对象数已经超过 了20处。我认为保安事业就是服务 业,推动保安事业发展的最重要的 因素是我们提供的服务是否让客户 满意,为了达到客户满意这个目的, 由经过充分培训的保安员来提供高 品质的服务是不可欠缺的,ALSOK 和东莞保安在这一点上是有共识 的。另外,我们提供的保安服务业 务会因为用户的事业形态变化以及 科学技术的进步,而不断地被要求 创新。关于这一点,我们今后也要 以能满足客户的需求为宗旨共同进 行探索。

华东政法大学刑事司法学院院长杨正鸣:

治安学安全管理方向培养的是本科专业人才,而现实安全管理行业 本科专业人才较为缺乏。这虽然与 我国现代安全管理行业发展历史有 关,更是与现在低水平的安全管理教 育有关。以保安专业为例,1993年,山东公安专科学校设立大专学历保 安专业,1999年,扬州大学广陵学院 成立保安专业,招收三年制大专学历 的保安专业的学生,这无论在学历层次还是招生规模上,都远远满足不了 我国保安行业的发展。我国教育部、 公安部、劳动和社会保障部于2007 年5月17日发出《关于实施中等职 业学校保安服务业紧缺人才培养培 训工程的通知》,开展安全管理专业 中专学历的教育,以适应社会经济的发展,此后我国保安教育长期处于专 科以下层次。

鉴于上述情况,我院积极开展校 校联合、校企联合,推动协同创新, 改革治安学专业教学模式,增加安全管理专业内容,培养专业型安全 管理人才,不断完善治安学专业人 才培养的类型,满足社会经济发展 的需求。

首先是建立合作关系。为了实 现安全管理方向人才的培养,我校与 美国纽海文大学李昌钰刑侦学院、中保华安共同签署了《联合办学协议 书》,共同培养安全管理中高级管理 人才。协议签署后,刑事司法学院、 教务处与东莞保安多次磋商课程设 置、调研、实习等事宜,并最终确定了 新设课程、实践类课程的授课教师、 社会调研方式、实习时间及地点等。 新设课程分别由我校教师和中保华 安的资深管理人员承担,东莞保安负 责接收学生见习、实习、调研等事宜。 同时,东莞保安承诺,在就业机会和待 遇方面将给予我校安全管理方向学生 优待。李昌钰博士除了来校讲学,还 赠送相关专业资料用于教材建设。

其次是人才培养实践。鉴于社会经济和治安形势,我校刑事司法学 院相关教师进行了充分的调研,并与 东莞保安相关人员多次讨论,论证了社会发展对治安人才需求的格局变 化,提出了教学改革的设想和建议,并得到了学院、学校的支持。进一步 拟定在治安学专业下设立安全管理方向的方案,经学校批准,尝试以开 没选修课的方法,开展安全管理人才 的培养。自2009年起从二年级刑事司法学院侦查学、治安学、边防管 理专业学生中,以学生自愿报名的方式,选取一定数量的学生,在第三学年、第四学年增加安全管理专业理论课程(这些课程主要有安全管理概论、安全管理实务、安全管理调查、企业管理学等)和实践课程。目前已连续4年,共有114名学生参加安全管 理方向课程的学习。2011年,治安学 专业教学计划有所调整,将安全管理专业课程纳入常规教学计划中,因此自2011级学生开始,我校的治安学 课程除了包含原有的警察学、犯罪学等知识模块,又增加了安全管理知识模块,使我校治安学专业形成鲜明的安全管理特色。

在现已毕业的两届安全管理方向学生中,有8人到东莞保安的职能部门和业务部门工作,学生无论是在 毕业后适岗能力、思考能力、研究能 力等方面都表现突出。

创新

最后的“创新”环节中,首先登场的是香港机场保安公司的周富祥 先生,他所演讲的《安全风险管理》 从危机管理、风险管理、如何识别风险等入手,告诉大家怎样找到安保工作中的弱点,博得了现场阵阵掌声,他幽默诙谐的演讲风格将论坛气氛推向高潮。东莞保安协会秘书长孙 廷华的演讲主题是当下保安企业所关心的关于保安企业等级评定的问题。东莞保安投资管理有限公司总裁助理徐利京最后登场,他以《创新是企业发展的力量源泉》为题热情澎湃地作了演讲。

东莞保安投资管理有限公司总裁助理徐利京:

中国保安服务业创新,要以发达国家保安企业为赶超目标,要建立自主的现代保安服务产业链,要建立具有自身特色的服务网络,要坚持可持 续发展战略。

发达国家保安企业主要特征是:民营保安企业规模大,其人力、财力、物力都已超过政府警察机构的水平; 广泛运用高科技与高新技术,职业化、市场化、专业化、技术化日益明 显,保安装备、人员素质和雇员薪酬 普遍高于警察机构;

实行保安与保险相结合的保障机制,普遍建立保安行业风险保障机制,实行保安和保险联保;形成完整、科学的培训标准课程和培训模式,服务领域广泛;已经将社会安全防范保 安化,保安服务领域甚至包括各类报警中心的管理、测谎审查、监狱和军 事基地安检业务等。

目前,保安服务业的创新应当将 保安员从安置农村剩余劳动力转变成为正规的职业化就业,最终促成“保安业在服务行业中有门类、在国 民教育中有学科、在内部组织结构 中有专业、在从业过程中有充分社 会保障”的长远目标,将保安队伍打造成国家创新社会管理模式的重要力量。

东莞保安提出了“智慧保安”体系一一通过安全咨询服务,为项目的设计规划导则提出意见建议,把安全管理要素解决在设计规划阶段;通过 风险评估服务,提出可能发生的灾害事故的应对策略和技术、装备、人力的资源配备标准,

东莞保安构建产业链的思路是“你无我有、你有我强、你强我专”,通过东莞保安人的努力,把企业打造成世界一流的“中国制造”保安服务品牌。按照保安企业准入等级评定标 准全面加强企业建设;遵照现代企业 建设规律建立集团化管理体系,经营业绩按每年50%的速度发展,使中保华安企业具备更强的竞争实力,为中国保安事业创新做出新的、更大的贡献!

本次论坛活动的形式简洁新颖,内容丰富务实,由保安服务客户、科研院校教授、行业协会领导、国外保安同行、国内保安从业人员从不同的角度进行探讨,对拓展保安从业人员思维,创新保安服务方式起到了积极的作用。

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