保安班是保安队伍里最小的单位,班长则是这个小班组的领头人,虽然带个“长”字,但谁都知道,这不是多高的职位。他们每天不但要值好自己的一班岗,还要发挥沟通、协调、上传下达的作用,带领班组队员全面开展工作。 他们每天要制订出详尽的保安值班计划及排班表,负责班组人员的考勤、岗位形象,还要负责处理日常事务,保障队员的工作、生活安全等。他们是名副其实的“兵头将尾”,是事必躬亲、模范带头的基层骨干。
别看班长带的队员人数少、处理的事情小,工作却紧张忙碌。他们为完成工作任务总是占用自己的休息时间,早出晚归;他们在关键时刻要冲在最前面,身先士卒;他们还要帮请假的队员顶班,却没有列在职责表上,但这早已不觉 间成为班长的一项任务,顶岗替班成了“家常便饭”。
班长需要心思细密,日常工作中需要考虑的事情很多,每天所面临的工作大部分是一件件小事的累积;他们要成熟练达,和顾客交流沟通显示出人情世故中的智慧;还要有亲和力,对保安员的生活状况、家庭问题,他们都要了解, 关心到位、多方照应。班长在这个小集体中展现的个人魅力,如细雨润物无声般发挥着积极的正面的能量,能把整个班队的人心凝聚在一起。
为了解保安班长的工作情况,本刊编辑部策划专题“记者走基层:保安班长的一天”,介绍基层岗位上的6位优秀 班长,他们来自不同类型的工作岗位,虽然服务点的行业类型不同,但同在履行着守护平安的光荣职责。让我们走近他们一天的工作,体味其中甘苦,感受当班长的个中滋味。