黄志珩：作为一个队伍的基层领队人，不要以为管理就是管得人服服帖帖就行了。在现实中也许你在的时候队员服从，你不在时就精神松懈。这就要求保安队长要做到和队员之间相互尊重，在生活中赢得队员的信任，在工作中让队员心服口服。

如何重视、尊重队员呢？

我认为最基本的一点就是要记住队员的名字，让他知道他在你心中有一定的位置。一位心理学家说过，世界上最美 妙的文字是自己的名字，所以要多称呼别人的名字。其次，要肯定他的工作，了解他们的家庭情况、生活习惯、 爱好、兴趣等。在岗点检查过程中，我除了和队员谈工作之外，还和他们多聊天，话题也没有什么限制，空闲了就和队员谈谈工作以外的事。

对队员在生活上要真诚关心，在工作中要严格要求。工作要求是否落实到位，要到岗点去检查、督促、指导。检查各种记录能否按要求填写，队员在具体工作中有什么困难？对工作有什么样的建议？有困难马上解决，暂时解决不了，要及时上报，尽快给队员回复上报结果。

发现问题、处理问题技巧很重要，一定要讲究方法。发现违规违纪的现象，当场指出并让违规队员签字，并要做好思想工作。例如，有一个队员违反了纪律，那么队长要对违规队员做出处罚，这个时候要按两步 走，一要在私下找其谈心，问问违反纪律的原因，有没有什么特殊情况，家里是不是有什么事，是否身体不舒服等，了解他们对处罚结果如何认识，根据情况做出处罚。二给其讲明 处罚的目的。对不服从处理或情绪激动的队员，待他的情绪稳定后，单独到办公室进行交流，切不可情绪化地一味指责。

孙辉国：作为基层管理者，应该深入到队伍中去，和队员们打成一片，这样才能了解自己的队员，了解他们的思想动态，清楚他们的工作成绩。首先要经常到各执勤岗看望一线队员，了解他们的生活需求，掌握第一手资料。另外，每逢节假日，特别是像春节等传统节日，要到一线岗位上慰问队员们，照顾好队员的工作和生活，安排好队员们的年夜饭；遇到严寒、酷暑天气，为防止执勤队员高温中暑或者严寒冻伤，应积极深入各执勤点，将防暑降温、抗寒防冻等药品送到队员手中，让每一名保安员真正体会到大家庭的温暖。针对队员业余文化生活相对单调的问题，我除了平常规定的学习训练以外，还因地制宜地开展一些形式多样、内容丰富的文体娱乐活动，比如象棋、羽毛球、篮球、歌咏比赛和趣味运动会等文体活动，增强保安员的归属感和集体荣誉感，尽量满足队员对文化生活的需求，让他们有家的感觉。

特别是对新入队的队员，要给予更多的关心和帮助，多沟通多交流，帮助其尽快进入角色，并通过班长和 老队员的言传身教，使他们融入到这个集体中，树立起工作信心，养成良好的工作习惯。平时队员工作生活中遇到困难时，要积极设法帮助解决，或发动队员一起想办法解决，体现保安队这个大集体的温暖。

另外，作为管理者，个人的一言一行都会对队员产生直接影响，平时绝不能凌驾于队员之上，对于队员工作中出现的错误，可以批评指正，但绝不能粗暴地训斥、辱骂、体罚，注意维护队员的自尊，尽量不要当众指责队员，可以采取时候单独谈心交流的方式，对事不对人，通过潜移默化的谈话和帮带，达到教育改正的目的。

王春钢：和队员以心换心，才能带好队伍，和队员坦诚相待，才会让他们信服。在和队员交流沟通方面，我逐渐摸索出自己的一套工作方法。要想让队员在工作上稳定，就要从思想上稳定人心。我把队员的思想工作纳入到日常的管理中，以人为本、时时了解队员的生活和家庭情况。尽自己的努力为他们排忧解难，让他们感受到组织的温暖。才能更好地做到拴心留人，队员才会在执勤中发 挥更大的热情。

2012年7月，队员小张上班时接到家里电话，家里有急事让他尽快回去，小张找到我说明了情况。经过和他远在甘肃的家人电话联系得知，小张的父亲在上班的地方出了事故。为了让队员尽快回家办理事情，我向公司做了情况汇报并亲自送他到车站，买好车票送他上车。当月的工资还没发，我在小张上车前给了他500元钱，并嘱咐他安心回家办事情，遇到困难时给我打电话一也正是由于 这样温暖的兄弟般的情谊牵引，小张在家处理完父亲的丧事后，两个月，又回到了队伍里，而且工作表现比以前更出色。

在平时的生活和工作中，我从不把队员当外人，我把他们当成自己的兄弟。想不通的事情，他们可以和我面对面直接沟通，工作中不理解的问题，可以单独找我谈,我觉得，用自己的真诚和队员交流，会得到工作以外的收获。大家都是外来打工者，同 是远离家乡和亲人，出门在外打拼，就要互相关心和照顾。只要和队员交心，他们也会把你当兄弟。