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探究美国私人保安业快速发展的重要原因

发布日期:2013年4月10日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览2226次

众所周知,美国是保安行业最发达的国家之一。仅私人保安领域来说,发展速度快、规模大,一直居于领先地位。

私人保安在美国指的是受雇于个人和私人商业实体与组织,收费以后为特定的委托人(即雇主)提供与安全相关的服务,保护雇主的人身、私人财产或利益不受侵害。近年来,美国私人保安业服务范围十分广泛,包 括警卫业务、保安设备业务、私人侦探 业务、押运业务、安全风险评估业务及 保镖业务等,形成了一个以人防、物防 及技防等为主的庞大社会职业。全美共有4万多个私人保安公司,现有保安从业者210万人之多,比美国联邦、州、地方三级执法人员还多50万,超出45%以上,成为维护社会治安的不可或缺的力量,其年产值超过1200亿美元,业务拓展到全球50多个国家和地区。

美国私人保安业之所以能快速发展,从业人员良好的职业化形象至关重要。安保人员塑造完美的职业形象,不仅能彰显安保人员个人的专业素质,也是提升保安组织整体形象的 重要基础。提到“职业形象”,人们大 多考虑的是公众对从事某一行业的人员外观的认识和看法,如服装穿戴、言谈举止等。其实,“职业形象”是一个立体的、复杂的、全面的概念,就安保人员来说,它是公众对从业人员的全方位的考量和判断、既包括外在的装 扮,也包括内在的涵养;既包括身手和绝技,也包括智慧和胆识;既包括专业技能水准,也包括职业素养和职业道德。在美国,私人保安完美的职业形 象是内在综合素质与外在良好形象的统一,他们或是优秀的安全防范专家形象,能够为各种复杂环境设汁防范方案;或是机敏的随身护卫形象,能够为雇主化解种种安全危机。在美国民众的印象中,他们大多理智冷静、文武双全,不仅身手了得,而且才智过人,并非弄棒的武夫的形象,这点与美国社会文化背景不无关系。美国是一个多元文化的集合体,早在殖民时期,英国人怀揣着梦想穿越大西洋来到新大陆,同时带来了西方的文化。一直以来,在西方文化背景中,西方民众普遍把福尔摩斯当成智慧的化身,不仅一代又一代的安保人员视他 为效仿的楷模,同时也在西方文化中积淀了民众对保安业以智商取胜的思维模式。在这样的文化背景下,美国保安业始终沿着通往智慧之路——依靠科技进步和培养高素质人才的轨道向前发展,私人保安也绝不是简单地看家护院的体力劳动者、在上个世纪 末,美国保安业就已经完成保安科技化进程,他们注重高科技成果应用及高科技安保人才的培养。在美国,私人保安担当重要的社会角色,具有较高的社会地位,能够赢得与警察同样的尊重和理解。

美国私人保安良好职业形象的成因

美国私人保安能够具备良好职业形象,这与美国私人保安业的发展特点关系密切,主要的影响因素有以下几点:

一、强大的行业吸引力。

某一行业的吸引力包括薪酬待遇、职业保障、社会认同感、工作内容和工作的风险性以及发展前景等方面,保安业正是因为在以上几个方面具备吸引力才能吸引大量的高素质的人才加入,造就了美国私人保安良好的职业形象。首先,私人保安业获得了广泛的社会认同感,具有远大的发展前途。其实,美国的私人保安业在发展过程中也经历了职业社会地位比较低下、人员素质不高、服务质量缺乏标准等问题。20世纪90年代,为满足美国社会发展的需要,保证保安业 有高质量的从业人员,美国从联邦政 府到州级政府,从上到下进行了大刀阔斧的改革,依靠法律规范对其进行 管理,最终美国私人保安业兴盛发展起来。如今在美国,保安业不再是看家护院的行业,而是被归属于高新技 术产业,它提供的安全技术防范服务和跨国经营成为保安企业盈利的主要来源。当前世界经济全球化日趋明显, 跨国公司越来越多,海外经济和商业活动越来越频繁。美国私人保安行业能够充分利用这一经济发展趋势,通 过企业经营理念和营销模式的成功转型,大力拓展海外市场,逐步发展成为规模庞大的跨国企业,在全球竞争中 占据有利位置,而私人保安作为一种社会职业也得到了社会公众的认同。

其次,美国私人保安业重视保安 人员的权益保障,规避工作风险,消除 他们的后顾之忧,使从业人员得到了 尊重,职业忠诚度增强,对这一行业的 发展前景充满希望。私人保安的工作内容具有较高的职业风险,在行业风 险保障机制方面,美国许多保安公司 实行保安和保险联保的做法,保安人 员在履行职责过程中所发生的伤亡事 故,保安公司依法承担责任,保安人员 因公殉职或致残的由保险公司承担相 应的赔偿责任。如为保障私人保镖的权益,美国法律对保镖的职责进行了 明文规定:“对被保护对象的安全负 责”,就算是委托人自己,也不能阻挠 保镖行使职责。据说,当年布什总统 在参观马里兰空军基地时,天下起雨。 由于风太大,他刚刚撑起的伞被吹翻了,他顶着雨,摆弄了伞好一阵,都没有将伞弄好,可尽管如此,也没见他的保镖有哪个腾出手来帮他撑伞,保镖不是保姆,保镖的两只手必须时刻准备好迎接危险.一不仅总统保镖是这 样,其他人的保镖也如此。有一次,美国国务卿基辛格把随身携带的手提箱落在了车里,他要求保镖将手提箱拿过来,保镖都不理不睬,只不紧不慢地告诉他:“您把手提箱放在车里了。” 帮委托人提东西不是保镖的职责,还 会妨碍保镖履行职责。

二、严格的管理制度。

为了切实保护公众的利益,打造私人保安职业化形象,美国各州尽可能从“硬件”和“软件”两方面加强对 保安公司的从业人员和工商企业内部保安组织的从业人员进行严格管理。

“硬件”管理主要是对从业人员的 年龄、身份背景、文化程度、工作经验、体能状况等进行严格审核和备案的注册制度。由于保安工作可以分为武装 性和非武装性两类,而且这两类工作可能给公众安全带来的威胁有明显差异,所以,各州多对这两类保安人员规定了不同的注册基本条件。一般来说,非武装保安人员注册应具备如下条件:年满18岁,具备从事该种保安工作所需要的身体素质,具有较高的道德责任感,接受过工作所需的专业培训。武装保安人员的注册条件比非武装保安人员的注册条件高,除了上述条件外,还应具备这样的条件:具有高中毕业文凭或者通过了相应水平的资格考试。

“软件”管理主要是对从业人员职业道德和个人素养进行考核的制度。关于职业道德和个人素养,确实很难 提供一个客观的标准,因此,美国一些私人保安公司对此做了详细规定,使其尽量具体化。

以美国第一家私人保安公司—— 平克顿公司为例,该公司不仅制定了30条道德标准,而且制定了21条属 于不合法的行为。平克顿公司的30条伦理道德标准(公司以及其雇员不得有以下行为)包括:

1.参加任何违法的活动,或使用不道德的、应受谴责的手段获取信息,或参加任何可能损害公司声誉的活 动;

2.与声誉不好的,或与从事非法活动的,或与有争议一些企业开展生意活动;

3.引诱别人犯罪;

4.故意为侵犯一个委托人的利益而为另一个委托人工作;

5.在有得到酬金保证,或只有在能保证得到酬金的情况下才提供服务;

6.接受奖品或收小费,或允许其雇员接受奖品与小费;

7.为诉讼被告人从事犯罪活动的利益而工作;

8.与犯罪分子妥协,或在追讨赃物时与犯罪分子谈条件;

9.没有适当的法律程序而扣押财物;

10.获取客户保密的公式、流程、设计、记录、名称以及其他私有的商业信息;

11,盯陪审员的梢;

12.代表向保险公司和自我保险者提出要求的人;

13.从电话线上窃取情报;

14.收账;

15.除非涉及到刑事案件或代表他们的顾主,否则不许调查妇女的道德作风问题;

16.获取为离婚行为所使用的信息与证据;

17.调查政府官员在履行公务时的行为;

18.为一个政党而调查另一个政党;

19.调查工会的合法活动;

20.报告雇员的党派情况;

21.报告在工会的会议上泄露情况和事件,除非是不加限制地对公众公开的事情;

22.跟踪政府官员、工会的组织者和成员,特别是工会的合法组织所开展的合法活动;

23.提供工会成员的名单和官员、组织者或同情者的名单;

24.向雇主报告雇员的行动和态度;

25.报告雇员合法的组织活动和他们的群体之间的各种交易,无论是向公司的雇员或间接地向委托人报 告;

26.提供罢工者的地址;

27.在公路上为卷入劳工纠纷的人提供武装的保安员;

28.在发生劳工争议的过程中干扰或阻止合法处理的纠察人员;

29.为雇用的阻挡或干扰合法察的人提供州际之间的商业贸易运输;

30.向雇主提供任何武器.这些伦理道德标准成为私人保安人员工作中的“指南针”,以些标准规范自己的行为,严格要求自己。

三、专业化的人才引进和培养模式。

美国私人保安之所以能成为安保方面的专家,且综合素质较高,受到民众的尊重,还得益于专业化的人才引 进和培养模式。

随着时代的发展和社会的进步,信息社会对美国保安行业提出了越来越高的要求。为了应对日益纷繁复杂 的安全问题,美国私人保安业必须努力提高保安服务质量和水平,必须提高保安从业人员的综合素质。信息化手段的保安服务需要大量人才支撑,美国私人保安公司非常重视提高雇员素质,通过引进和培养并重的模式完 成人才储备。

在美国保安行业,退役军人、离职警察、前情报人员以及离职的外交人员是各大私人保安公司全力争取的对象,这些专业人才一旦加盟保安公司,很快就能成长为公司的骨干力量,充分发挥专业特长,尤其是来自特种部队、海军陆战队和情报机构的退役人员更是备受青睐,正是这些具有过硬 素质的专业人才为私人保安公司提供了强有力的技能保障。例如,美国黑水保安公司是美国最大的私人保安公 司之一,吸收的主要成员是退役的军人和警察,也招收志愿的平民。雇员大多三四十岁,身强力壮,经验丰富,再经专门训练,成为高级武装保安人员。另外,黑水保安公司还不惜出重金邀请一些特种部队的教官和高级军官加入,以壮大公司的实力。

此外,对私人保安专业化的教育培训也为美国安保人才的培养起了重要的作用。美国工业安全协会为 了提升私人保安业的专业水准,规定在全美各地定期举行综合性的考试。考试范围包括安全管理、人身保护、 损失预防、调查、内外部关系、敏感信息的保护、紧急情况方案等。这不仅需要相当的知识水平,还需要实践经 验。而通过考试的申请者将获得一般人难以企及的合格的“专业保护者”称号。

除了专业的有针对性的培训,美国的大学也设置与保安相关的专业,开展不同层次的学历教育。美国现有300多所院校专门教授有关私人安全警卫的课程,有50多所院校把私人安全警卫列为学士课程,9所大学列为硕士课程,而东北大学甚至考虑设置安全学博士学位。美国正因为有了高层次的正规学历教育,越来越多的高学历安保人才被培养出来,成为国内外安保行业的骨干力量。通过日趋规范的专业培训和教育,保安从业人员的综合素质普遍提高,从而推动了美国私人保安服务业整体发展。

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