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路在良好的企业文化背景下延伸的更远

发布日期:2013年3月7日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览1818次

东莞保安公司驻东莞农业银行支行分队是一支拥有9名队员,其中守押员8名,驾驶员1名,平均年龄在27岁左右的年轻队伍,在分队长陆启 彬的带领下,这样一支年轻却朝气蓬勃的队伍多次受到客户单位的表扬与公司领导的肯定。 在2011年公司年终总结大会上,小分队被公司授予“先进集体”的荣誉称号,被东莞公安局评为“优秀保安分队”。在参加了公司基层领导干部管理技能交流大会后,可以看到在这些荣誉背后的陆队长所付出 的不懈努力。

强化政治思想教育,夯实思想基础

出于客观地理交通条件的考虑,也为了更好地为客户单位提供服务, 公司决定在江北片区设立分队。作为公司唯一一个外勤驻点,公司领导对分队的运作与管理 尤为关心,经研究决定任命从基层成长起来的,有着较为丰富管理经验的陆启彬担任分队负责人。为了更快更好地展开工作,变被动为主动,针对分队新队员居多,人员年轻化,文化素质各不相同,队员工作情绪不稳定等情况,陆启彬队长主要从以下三方 面展开工作。

一是将心比心,以心换心,切实落实好谈心制度。为了更好地了解 队员的心理状况,陆启彬总是和队员们打成一片,想方设法尽量缩小管理 者与被管理者之间的距离。他和队 员们一起打球,从中能知道谁大局意 识可能欠缺一点;和大家一起训练,可以看出谁可能有畏难情绪;与大家话家常,了解谁的家庭有什么困难,可能会因此自信心不足。这些点点 滴滴都是陆启彬细心观察、认真分析 总结得来的。“谈心的目的是为了发现并指出队员们自身存在,但自己却没有认知到的缺陷不足,进而帮助他们成长完善,因此管理的重点不是‘管’而是‘理’,即帮助队员理清自己,完善自我,以更好地完成本职工作。”在公司开展的经验交流大会上 陆启彬如是说。

二是切实做好各项教育工作,做到教育工作在内容、时间、人员、效果上的“四落实”。武装押运是一项要 求规范化、精细化,力求科学性和绝 对安全性的工作,这些都要求在队伍 管理中做到教育学习方面不能松懈。在平时的管理工作中,陆队长注重从 小事抓起,平时要求队员养成良好的 习惯,始终坚持以公司规章制度为依据,以纪律建设为中心,以人员管理为重点,做到教管结合、管中有教、教中有管、管教并重的灵活多样的管 理方法。对于安全性教育这个教育工作的重中之重,分队贯彻“防微杜 渐、未雨绸缪、有备无患”的原则,在开展日常勤务工作时,经常想安全, 议安全,定期召开队伍安全教育交流会,开展批评与自我批评,学习相关安全应急预案,讨论学习安全警示问 题,开展应急预案演习,交流学习心得等。在全分队的有力贯彻下,分队 共出车500次,接送钞箱达1904次, 安全行驶累计22557公里,确保了武装押运工作的绝对安全。

三是切实做好教育整顿工作。 在公司统一组织的队伍管理教育整顿过程中,分队严格按照教育整顿要 求,克服各种困难,集中时间、集中人 员、集中精力进行了学习和讨论,队 员结合自身的工作实际,认真查找工作中存在的问题,剖析问题产生的原 因,找到问题的症结所在,并写出了书面的自查材料,通过整顿进一步树 立了队员的安全意识和服务意识。

转变管理理念,营造留人环境

“怎样才能让我们的队员安心工 作,立足本职工作岗位,提高队伍的凝聚力?我觉得答案就是一个字——家,唯有让我们的队员切实感受到家的氛围与温暖,我们才能留住更多的人才。”在讨论到如何提升队伍凝聚力 时,陆队长给出了自己的答案。

为了切实解决驻点条件艰苦的 问题,陆队长为大家申请到了生活补贴,虽然不多,但都用在了实处。夏天为大家买来防暑解暑药品,冬天为 大家准备好御寒防冻用品。为了让 队员能在车上喝到热水,他还为每位队员都配发了保温壶。虽然这都只是一些简单的小细节,但点点滴滴都温暖着人心。

有一次执行任务,一位队员在交接时走神,不慎将子弹掉落在地 上,其他队员都没有多留意,但陆启 彬却看在了眼里。因为据他平时的 观察了解,这位队员平时是很严谨细 致的,心中无事绝不会走神犯错。经 过事后和该队员的耐心交流,才得知 这位队员家里经济状况出现了问题, 有换工作试试的打算,但考虑到自己 从事武装押运工作有一段时间了,自 己喜欢做这份工作,和同事们也处得 很融洽,因此还在犹豫。在了解了具体情况以后,陆启彬到这位队员家里 进行了一次家访,转达并带上了公司 的慰问与帮助,为他解了燃眉之急。 每当回忆起这件事时,这位队员总是不无感慨地说:“我有两个家,它们 都让我感到很温暖。为了这份温暖, 我一定会好好努力的。”

为了能切实地转变管理理念,探 索创新管理方法,陆启彬也下了不少功夫。工作之余,他不忘认真读书学 习,不断充实提高自己,他自学了心 理学和管理学专业课程,并将自己所 学的知识运用到管理实践当中,认真对比总结,写出管理心得。在队里定 期开展民主生活会,认真反思工作上 出现的问题,集思广益,队员们为公司提出了不少有建设性的意见和建 议,真正做到了管理相信队员,管理 依靠队员的管理理念。

在陆启彬的带领下,分队队员思 想稳定,业务精进,至今为止无一人离职或被辞退,保证了武装押运工作 的顺利圆满开展。

内外兼修打造分队文化

团队文化是团队在发展的过程中所形成的工作方式、思维习惯和行为准则。高效的工作得益于统一、稳定的团队文化,团队文化一旦形成,便会对团队成员的思想和行为产生很大影响。团队文化是一个团队的内核,既可内聚人心,又可外塑形象,是团队的精神所在。因此,打造成熟而独具特色的团队文化就显得尤为重要。

团队文化的打造离不开队伍整体素质的提高。为了提升分队人员的整体素质,陆启彬平时注重提高队 员的科学文化素质。分队设立了报 刊角,购置了各种文体用具,组织大家学习《保安服务管理条例》、公司守押规定及相关法律法规,营造了良好的学习氛围。

职业技能训练是从事保安工作的基本功,但长期单调而重复的训练模式却会让队员们心生厌倦而产生 抵触情绪,训练效果也是事倍功半。 从基层成长起来的陆启彬是深知这一点的,于是,在常规化训练方面,他坚持“不搞一刀切、重点突出、区别对待、形式多样”的原则。诸如,在分解与结合的训练中设立记录榜,以设立排名与奖惩挂钩等形式, 促进队员的比、赶、超。在业务技能 训练中不搞疲劳战,分清训练重点,针对个人状况安排训练任务。当有的队员因为某个细节动作做不好而产生抵触情绪时,陆启彬总是详细讲 解动作要领,认真做好示范指导动 作,手把手教给队员。经过有针对性 的训练,扭转了队员们思想认识上的问题,队员们真正从“要我练”逐步转变为了“我要练”。

团队文化的打造离不开分队形象的塑造。为了更好地为客户单位提供服务,提升分队服务水平,陆启彬经常与客户单位进行沟通交流,认 真听取客户单位意见,共同商议改进举措,并及时予以回馈,使保安队的服务逐渐适应客户公司的需要。在分队队员的共同努力下,分队逐渐打 造出“优质,高效,让客户满意,让领 导放心”的分队文化。

早上七点半,队员们迈着坚定的脚步,怀着饱满的热情,又开始了新的一天的工作,迎着清晨的阳光,相信他们会走得更远。

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