东莞市保安服务公司，这个在过去几年内不为人知的保安公司，如今，经过了近二十多年的摸索，已经成了社会效益和经济效益双赢的“全国先进保安服务公司”。

狠抓主营业务，实时拓展经营

早在成立之初，公司就确立了多元化经营战略，经过20多年的发展，公司从小到大，从单一的人防服务发展成为人防、技防、押运、培训、民爆、物管、宾馆为一体的多功能、多层次的保安服务网络。

但是东莞保安公司并不是一股脑追求业务的多元化，而是清楚地认识到：多元化经营必须有稳定且具有相当优势的主营业务作为基本保障。人防服务正是东莞保安的优势业务，然而人防业务市场趋于饱和，竞争十分激烈。为此，公司开始结合实际，将服务领域向居民小区、厂矿、机关、学校、甚至农村延伸，公司人防服务不断发展壮大，人防力量已发展为6个保安大队，保安员1900余名。针对各大队存在着相互交叉、跨度较远的情况，公司按照行政区域划分了大队业务范围，使保安服务客户相对集中，方便了 队伍管理和训练，也提高了队伍的快 速反应能力，随着保安服务质量、服务水平的提升，保安服务费由2004年的平均每人每月700元提高到现在的平均每人每月1800元。

然而，单一的人防还无法让企业在市场中取胜，东莞保安坚持科技兴业，积极开展技防服务，加快人技结合 的服务模式建设。2008年9月，公司依据保安市场需要成立技防部，建立了技术先进的区域安全防范报警系统，向各商户及沿街门面提供技防服务，不断完善售后服务，从客户的需求出发，坚持“服务至上、质量第一”的原则，无论客户安装、移机，技术人员都第·时间设计好布线方案，并征求客户意见，确保客户满意。同时公司加强接处警队伍建设，开展定时段、定区域巡逻，守候等方式，做到快速、准确有效地出警，初步建立了“快速反应处 警机制”，在客户报警的第一时间赶到现场，对现场警情进行紧急处置，并与客户进行沟通，做好安全防范工作。

目前，公司已为东莞企事业单位机关办公楼、金融系统、宾馆、超市、居民小区、娱乐场所等500余个单位安装了防盗监控设备1000余套，受理各类报警900余起，排除安全隐患150余起，协警抓获盗窃犯罪嫌疑人27人，挽回经济损失2600余万元，未发生因技防责任造成的重大盗窃案件，服务客户安全率达95%以上。

公司在优先发展主业的基础上，根据市场需求，不失时机地在其他相关产业行业中寻求机会，配合主业的发展，弥补主业的缺陷和不足。随着社会经济的发展，各地金融押运安全防范工作渐渐被提上议事日程，特别 是一些地区运钞车发生被抢案件，国家财产和人民生命安全遭到了严重侵害，金融行业期待有一支训练有素、 装备精良的武装力量，保卫押运和守护目标安全。东莞保安审时度势，于2003年9月组建了武装守护押运护卫 中心，接受各大银行、金融机构的押运业务。保安武装守护押运工作是一项风险大，安全要求极高的业务，为使这 项新兴业务在东莞稳步发展，实现保安金融押运社会化、专业化，公司坚持 “预防犯罪、信守合同、优质服务”的方 针和“安全正点、优质高效”的服务宗旨，以严格的制度管理人，以严格的纪 律约束人，以严格的培训教育人，以严格的考核激励人，以优良的保障凝聚人，使东莞守押业务稳步发展。截至2012年3月，公司押运中心安全运行14万余车次，运行总路线达800余万公里，未发生一起被抢或押运物品丢失事件，押运服务安全率达100%。

多元化的经营战略让公司获得丰厚的经济效益，目前公司总资产达2780万余元，保安服务合同年总金额2009年达3800万余元，2010年达 600万余元，2012年达5600万元，上缴各种税收500万余元。

加强业务训练，提升队伍素质

随着社会和经济的发展，保安市场竞争日趋激烈，为了应对市场竞争，实现业务的稳步发展，东莞保安公司 领导层提出了“以素质求信誉，以信誉赢客户，创优服务争效益”的工作目标，大力加强队伍建设。

首先，公司依据自身实际情况，制定了《东莞市保安服务公司专职守押人员管理实施细则》、《保安员管理规定》、《员工考核办法》，详细细化了各等级保安员工的标准、职责、奖励等， 统一保安员服装、标志，经过实际的运行检验，队伍形象和业务水平有了明显的提高，广大客户对推行保安等级 化管理给予肯定和好评。公司还建立了《定期的训练与业务学习、教育制度》、《押运员操作规程》、《车辆管理规定》等10余项规章制度。日常工作实施半军事 化管理，坚持狠抓政治建设、业务学习 和军事化管理，不断提高押运人员的政治觉悟、业务技能，有效地推动了押运队伍素质的不断提高。

其次，为进一步提高保安队伍的综合素质和业务技能，公司大力开展保安员培训工作，以岗位练兵为平台， 从机关到基层一线岗点，全员参与，根据各自的工作特点，制定岗位练兵计划，明确时间、内容、效果和要求，并安 排公司督察队对各部门的练兵情况进行现场督促检查，保证练兵活动的实效。尤其是押运队伍，公司结合守押 工作的特殊性，定期组织开展押运防抢演练，策划多种突发状况的应急处置预案，通过实战演练，提高了全体守押队员的应急处置能力，确保了守押工作的安全性、可靠性。

针对部分队员文化基础差，业务素质较低的状况，公司培训中心对他们进行各种形式的培训活动，从基础知识、政治业务、军事业务、勤务处置等、业务技能抓起，在不影响日常勤务的情况下，分批进行封闭式集中培训。 2008年以来，公司举行中层管理骨干培训18期，300余人；岗前培训保安员27期，1.5万余人次。公司还选派中 层管理人员参加全国、全省保安业务骨干培训，以推动保安队伍整体结构的优化和整体素质的提高。

培养企业文化，优化工作环境

企业员工并不是只会卖力干活的“经济人”，而是活生生的“社会人”；他 们并非只满足于物质利益的获得，还需要友谊、尊重、关怀，进而还有实现自我价值的需求。东莞保安公司领导 班子认为，人文环境是企业长期发展不可或缺的。

首先，公司以思想政治工作作为切入点，研究职工的需求与思想动态，引导职工的价值取向。一方面，公司 党组织以党建工作为载体，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，促进企业生产经营，推动企业持 续快速发展。公司于2004年10月成立了党总支部，使300余名流动党员有了自己的党总支部。通过培养、考 察、报经上级党组织审批，党总支部吸纳了49名员工加入了党组织2008年以来，积极开展共产党员先进性教 育和科学发展观教育活动，在基层党组织和党员中开展创先争优活动。公司连续8年召开先进集体和先进个人 表彰会，公司押运中心等53个集体和闰春凯等350名保安员受到了表彰奖励，增强了广大保安员工的荣誉感和 责任感。

另一方面，公司工会于2011年6月和2012年5月开展了读书演讲和知识竞赛，并对闫春凯等20余名获奖 保安员进行了表彰奖励。为纪念建党90周年，公司还组织总支委员、所属三个党支部委员和党员到遵义会议会 址、窄榨洞、寻甸柯渡中央红军长征总部旧址等地参观学习，接受革命传统教育。

其次，公司在日常管理工作中充分发挥人性化管理，以情带队，积极营造家的氛围。

公司努力实践从优待员，不断提高队伍待遇，逐步解除队员的后顾之忧。近年来，公司在保证企业平稳运 行，业务不断发展的同时，积极提高保安员的工资待遇。保安员的工资由公司成立之初的每月人均400元增加到现在的每月人均1300元，2011年公司设立了《东莞市保安互助基金》，按照集中管理的原则，建立了专项基金 制度，专款专用。 2011年以来，公司对52名在执勤中受到意外伤害的保安人员进行r经济补助，及时有效地为因 公受伤或遭受意外伤害的保安员提供了保障，人人增强了保安队伍的凝聚力、战斗力和保安服务业的抗风险能 力。公司逐步解决员工的各项社会保险，员工工作积极性有了显著提高。

近年来，公司分批分期对保安员进行全面的身体检查。 2012年来，公司对20余名身体检查出问题，并住院治疗，家庭经济困难的队员给予医疗费补助4万余元。

公司还组成两个专访小组，由部门领导带队，对保安员家庭进行了“大专访”。同每个保安员座谈，了解其平时的工作、学习、生活情况，收集保安 员对公司、大队、中队和班（组）等管理工作方法的意见和建议800余条，并对50余条合理化建议进行了整改。

践行服务使命，取得双赢效益

东莞保安在发展壮大的同时，时刻不忘回报社会。公司密切联系社会治安防范实际，将保安服务工作着眼 有利于社会经济发展，有利于社会的稳定和安定，很好地发挥了“预防和制止违法犯罪活动”这一辅警作用，得到 了社会各界的普遍认可。

据统计，2008年来，广大保安员辅警抓获各类犯罪嫌疑人581名，提供破案线索780余条，发现和消除各类安全隐患1 380余起，为国家、集体和个人挽回经济损失8000余万元，为大型活动提供了安全保卫服务3500余人次。 2008年东莞受到冰冻雪灾，公司积极参加抗灾救灾工作，出动保安1600余人次。公司派驻东山变电站保安员坚守岗位，确保西电东送，确保“亚运会”安全。2010年以来云南东莞连续3年遭遇百年不遇特大旱灾，公司积极行动，充分发挥了维护社会治安稳定，服务经济和社会发展的生力军作用，在大旱面前做出了东莞保安的贡献。

同时，广大保安员踊跃地投身社会公益活动，捐建保安互助金、希望小学、帮扶贫困学生，为灾区人民送去温暖……捐款14.2万余元，公司共产党员交纳特殊党费8000元。保安员拾金不昧38起，折合人民币220万余元， 扑灭火灾25起，见义勇为5起。近年来，公司为社会解决就业1900余人，其中转业退伍军人占20%，下岗工作占25%，农村剩余劳动力占55%。

今后，东莞保安准备进行股份制经营，不断提升服务水平，增加科技含量，提升市场竞争力，将公司发展成为一个产权明晰、责任明确、风险共担、利润共享的优秀保安企业。