您好,欢迎您访问广东中保维安保安服务集团有限公司中泰分公司!
中保维安
热门关键词:
东莞保安公司|
东莞保安服务公司|
东莞市保安公司|
东莞保安服务有限公司|
东莞市保安服务公司
首页 » 中保维安资讯中心 » 行业动态 » 发现客户最本质需求,开拓新的发展空间

发现客户最本质需求,开拓新的发展空间

发布日期:2013年1月15日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览1573次

一个企业如果想要赢得更大的市场,获得更大的利润,创造更大的财富,首先要审视和分析客户的意见,这就是“鱼缸理论”,这是一种新的企业经营理念。

这种经营理念验证了一句名言:优秀的公司满足需求,伟大的公司创造市场。例如,海尔集团生产的电冰箱,就是根据不同的市场需求,生产个性化的产品,从而赢得了更大的市场。他们为上海家庭生产了瘦长型、占地面积小、外观漂亮的冰箱;为广西顾客开发了有装水果用的保鲜室的冰箱……从而在不断发现和满足个性化的需求中,创造出一块又一块可以独自享用的新“蛋糕”,满足了消费者的潜在需求,赢得了顾客的垂青。还有的企业在激烈的品牌竞争中,不是盲目铺摊子,而是对所属品牌进行优化整合,实施单品牌战略,以避免同室操戈,提高整体竞争力及顾客认知度;同时,不断提升产品质量,针对不同客户的要求,开发、生产 新产品,使产品结构更合理,营销服务网络更完善。这种营销策略是让顾客相信,如果在一棵树上摘下一颗果子是甜的,那么,这棵树上的其余果子也会是甜的。从而,不断拓展市场空间。

如果把商场比作战场,那么究竟谁是商战的主导?市场营销理论认 为,顾客是市场主导。营销专家菲利普·科特勒说过,实现组织诸目标的 关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更有效地传 送目标市场所期望满足的东西。管理学家彼得·杜拉克则认为,营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合顾客的需要进而完成产品自我销售。在这些论述中,满足顾客需求被看作营销的 目的,商家的生产与销售活动都应当围绕此目的来进行。只要产品或服务满足了顾客需求,营销的目的就达到了。因为适合顾客需求的商品,理所当然地会得到市场的热情响应。因此,顾客及其需求主导着卖方的全部市场行为,顾客是市场无条件的主导者。这种建立在“消费者主权论”基础上、以顾客需求为中心的市场营销理念,在相当长的时间里被商家奉为经典 并躬行实践。与此相关的许多格言也风行一时,如“顾客第一”“我们一切为了你”“顾客就是上帝”,等等。

无疑,这种市场营销理念的广泛传播与应用给企业管理带来了深刻 变革,并对管理实践产生了深远影响。但是,影响市场的因素及其变化形式非常复杂。众多营销实践表明,顾客需求不是决定商家市场行为的唯一准则。换句话说,商家单纯强调满足顾客需求,往往导致过多的厂商拥挤在同一块市场上,有时并不能带来预期收益。我们还应该跃入“鱼缸”,学会与“鱼”共游,在游泳中学会发现市场、开拓市场。因为,在五彩斑斓的现代经济社会生活中,不是缺乏市场,而是缺乏发现;不是缺乏商机,而是缺乏眼力。在顾客的需求 下面寻觅潜在的机会,在更高层次上拓展生存和发展的空间,这就是“鱼 缸理论”的高明之处。

(友情提示:本站有些文章来源于互联网,版权归原创者所有;我们尊重原创。如有侵权请速告知我们小编,我们编辑人员将立即删除;小编电话:13662500290(微信同号)QQ:2091435259;邮箱:2091435259@qq.com;)

相关资讯
推荐服务
定制保安服务
个性保安服务
临时保安服务
皇家特勤保安服务
推荐服务