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改变战略方针,打造一流保安服务品牌

发布日期:2012年8月22日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览1903次

确立科技兴司的战略方针

任何一个企业在发展的过程中,都犹如逆水行舟,不进则退。而对保安业最终要彻底走向市场这一趋势,要想把企业做大做强,并在市场中立于不败之地,打造具有生命力的企业,就要时刻树立忧患意识,不断对自身进行全面诊断,找准开拓市场新的突破口。2000年以前,我公司主要以开展人力防范服务为主。近年来,我们清醒地认识到,巩固和发展原有的经营项目,加大保安服务业的科技含量,不仅是加快保安服务公司经济结构调整,提高安全防范服务能力的必然选择,也是在激烈的市场竞争中求得生存和发展的现实需要。在调查研究、广泛论证的基础上,公司制定了《2013年 - 2015年发展规划》,确立了按照“大治安”的需求,树立 “大保安”的理念,采取“集团化运作、集约化经营、专业化分工”这一总体服务经营模式。与此同时,公司制定了“安全第一、优质服务、诚信至上、保而必安”的服务宗旨,确立为改革开放服务,为现代经济建设服务,为社会治安的长期稳定服务的总的指导思想,并提出了充分运用现代化科技手段 ,在全市构建立体化、多层面、打、防、控有机结合,服务质量上乘的安全服务体系,加快现代化管理进程和科技兴司的战略步伐。为此,公司采取了以下措施:

一是组建强有力的技防工作领导班子,确立技防工作发展方向。为了使技防工作得到稳步健康的发展,把保安技防的最新成果及时推向市场,总公司成立了以总经理、总工程师和相关部门负责人为成员的领导班子,并经过反复研究、讨论,先后制定了以加快技防和金融押运工作步伐为重要内容的《保安公司经营结构调整方案》,制定了强化报警监控、消防工程两个具体措施,确立了组建金融押运公司和GPS 机动车辆防盗、抢监控中心的方法、步骤,为科技强司战略指明了方向。

二是制定各项优惠政策,确立科技兴司的人才战略。公司确立了“事业留人、情感留人、待遇留人”的人才理念,先后制定了《专业技术人员职务聘任办法》、《专业技术人员工资福利待遇》等一系列优惠政策,先后在社会上招聘,录用了20多名具有自动化控制、计算机、电子地图绘制、消防工程 等专业知识的工程技术人员。在公司资金十分困难的情况下,不但优先解决了他们的住房问题,还给予这部分人较高的工资待遇。近年来,公司又先后投入了30多万元,大力改善技术人员的办公条件。通过这些措施,为实现科技强司战略做好了组织、人才、物质上的准备。

提高技术防范能力

在拓展技防市场、推广新的技术应用成果的过程中,我们体会,作为一个企业,既是市场的主体,又是引导市场的先行者。因此,企业在培育市场的过程中,尽管会遇到许多困难,但企业提供的产品或服务只要是市场所需,只要能代表先进的生产力,并通过建立完善的营销体系,持之以恒地对目标客户进行广泛地宣传、走访、培训、回访,客户最终会接受你提供的产品或服务。

我们一是拓展了报警监控服务市场。几年来,报警联网发展迅速。此前,总公司直属保安报警监控工程公司根据市局“ 技防工作要上台阶,使东莞保安的技防工作走向全省乃至全国先进行列的要求”,通过开拓市场、强化业务培训、提高人员素质、加强激励机制等一系列措施,使各项工作出现了前所未有的良好局面。自动防盗报警入网户己达到了2500 户,完成监控工程产值550万元。通过发展联网报警用户,使全市金融系统等重点单位全部实现报警联网。与此同时,公司通过完善服务体系、搞好处警、巡检、技术咨询、信息反馈五项服务工作,有效地保护了客户财产安全,打开了靠技术防范预防打击盗窃抢劫等刑事犯罪的安防市场。目前,在工商行、建行、中行、招行、交行、商业银行、邮政储蓄等主要金融单位己实现全行入网,大型商场、党政机关、重点仓库大多入网的大好形势下,报警联网服务己开始进入居民院落。

二是通过建立GPS机动车辆监控中心,积极推广运用以GPS机动车辆监控防范系统为核心的现代化科学技术手段,预防和打击机动车盗抢犯罪,提高车辆安全管理水平。总公司2011年组织专业技术人员对北京、上海等地的 GPS使用情况及市场开发情况进行了实地考察。根据考察情况,公司先后投资上百万元,建立起了GPS卫星定位监控下台,并于2012年正式成立了GPS机动车辆监控中心,还先后投资了近40万元对GPS系统进行了完善。

在开拓GPS市场中,中心和一家经营公司合作,互通资源、利益共享,且与保险公司联合开拓GPS市场。中心与某保险公司达成协议,凡通过他们购买该保险公司机动车辆保险的,由保险公司补贴部分主机费用。这样,既便于拓展 GPS客户,又帮助保险公司拓展了业务,达到了双赢的目的。

几年来,中心己为客户安装GPS监控器1000余台,取得了良好的社会效益和经济效益,为协助公安机关遏制机动车辆被盗、被抢案件的发生探索出了一条新路子。

创建保安守押运营体制

公司下属的东莞保安守押有限责任公司2012年7月投入营运,并保证了在运作中做到体制新、队伍强、管理严、装备精、服务优。在创建保安守押公司工作中,一是大胆实施企业股份制。组建押运公司需要大量的资金,如何越过资金困难的瓶颈,成了我们亟待解决的困难。总公司领导班子成员经过深思熟虑,决定在押运公司实行股份制,彻底抛弃保安公司固有的体制模式。按照这一设想,我们很快拿出了《押运公司实施股份制改制方案》,此《方案》上报市公安局党委后,很快被批准。于是,一个由保安公司持股,本企业员工持小股的守押有限责任公司成立了。在吸收本企业员工参股的过程中,我们采取自觉自愿的方式,先后召开中层以上干部动员会和全体员工大会,就押运公司为什么要推行股份制,实行股份制有哪些好处,能给股东带来哪些实惠等问题作了认真的解答。在征得广大员工的理解和支持的前提下,募集股份的工作开展得非常顺利,前后三次募集的占股本令总额64 8%的自然人股很快被认购一空。这样,不但解决了公司的注册资金,而且探索出了一条符合《公司法》要求的 现代企业体制改革之路。短短的三年,守押公司自有资本由700万增值到1000万,股本金年股利收益也达到了10 %以上。企业从体制到机制,完全适应了市场化经营的需求。

二是狠抓队伍建设,提高队伍整体素质。保安守护押运工作风险大、任务重、要求商、趴责严,关系到社会治安秩序的稳定和金融资金的安全。因此,公司在组建之初,就把做好三个关口的工作作为一项重要任务来抓。

(一)把好队员入门关。公司为此专门制定了《押运队员招聘方案》,政治条件参照干警标准,公司经过面试、体检、政审、岗前培训、结业考试等多个环节层层筛选,先后从社会上招聘录用了5批近300名合格的押运队员。为了确保队员的综合素质达标,公司在组织面试时,邀请专业人士对所有的初选队员进行了心理、应变能力、人际沟通能力、挫折承受能力等方面的测试。

(二)把好培训关。总公司邀请专业教师和武警教官,对每 期新招队员进行为期两个月的封闭式培训。培训内容从实战出发,以保安押运应知应会、保安人员职业道德与枪支使用知识、擒拿格斗、队列训练、车辆驾驶为主要内容,严格训练、严格要求、严格管理,使新招队员全部达到上岗要求。

(三)把好选调干部关。总公司本着德才兼备的原则,从市局和公司内部先后选拔了6名干部,为加强公司各项管理、拓展公司业务、搞好队伍建设提供了基本保证。

(四)“坚持从优待员。公司把从政治上、工作上、生活上关心队员,作为队伍管理的一项凝聚力工程来抓。首先在和每位新录用的队员签订了劳动合同的前提下,为队员购买了人身意外伤害及医疗保险。在每个车组建立定期的政治、业务学习制度,出车前后的列队讲评制度和每日运钞车辆例保制度。从实战出发,建立了每日训练制度,先后开展了“如何从老百姓转变为合格的押运员”、“押运无小事、制度长坚持”等专题教育活动,使队员的安全意识、忧患意识、服务意识和创优意识得到了进一步增强。

三是落实操作规范,建立长效管理机制。金融单位将守押重任托付给保安守押公司,安全有无保障,服务能否到位,必然会成为关注的焦点。为此,公司从建章立制抓规范、遵守合同讲信誉、安全准点创高效三方面入手,狠抓制度建设,建立长效管理机制。

公司搬入新购置的基地后,又通过扩股筹资方式加大基础设施的投入,先后为员工修建了集体宿舍、职工食堂、健身房、图书阅览室、洗浴室等。为了实现集约化押运,还修建了标准化的金库。至此,一个环境优美、设施齐全、管理更加规范的现代化押运公司己呈现在人们面前。

夯实企业各项管理

多年来,公司努力探索和树立“以人为本”和“客户至上、服务第一”的管理理念。在工作实践中,我们认识到,在现代保安管理中,人力资源的合理组织与有效利用,人的积极性和主动性的有效发挥、人员素质的提高对公司的经营管理有着至关重要的影响。为此,公司不拘一格发掘和选拔人才,在社会上和公司内部广泛招纳贤才,为公司的发展注入了新鲜血液,为开拓公司新的局面奠定了坚实的基础。

公司在2010年规范经营整顿之后,实行了统一经营、统一管理、统一财务、分部门核算的“三统一分”的整体管理模式。在这一管理模式下,全面推行“统一目标、责任分解、责权利相结合”的工作责任制,要求各部门的工作都要以公司最大利益为目标来展开。管理体系实行四级垂直管理,即:总经理-各专业公司经理-部门、学校主任、校长- 部门主任 (中队长-普通员工、保安员。其特点是自上而下实行纵向领导 、横向协调、统一指挥、分解目标、层层负责,从而形成了一个 不脱节的领导和权限阶梯,使整个公司管理和经营目标具体化。 实行了新的管理模式,使全公司的各项工作任务和指令能很快传 达下去,有效地提高了工作效率。

在劳动人事方面,公司把实行全员劳动合同制度作为劳动人 事改革的基础来抓,明确了各自的权利、义务、职责,形成了事 事有人办、部门有人管、重担大家挑的良好局面。同时实行了岗 位工资加效益工资的九级岗位工资制。薪随岗变、岗变薪变的制 度己成为搞活企业的有效杠杆。

在财务管理方而,公司先后制定了分单位的年度财务预算和年终结算制,固定资产管理制度、财务内部审计制度、投资项目审查制度等一整套管理制度。最近,公司又着手制定了旨在强化企业内部管理、完善内部经济责任制,提商经济效益的企业内部银行制度。

在改善各项管理手段方面,公司先后投资数万元,通过强化培训,先后实行了人事、工资管理微机化、财务会计电算化,并通过上互联网、建立保安信息网络,提高了工作效率,达到了信息沟通,共享资源的目的。

为进一步提升公司形象,使公司的管理更加理性和有序,公司组织专人在充分借鉴全国先进企业员工管理经验的基础上,制定了《东莞市保安服务总公司员工行为规范》。此规范从《员工守则》、《员工职业道德规范》、《各岗位的工作 规范》、《工作程序规范》、《仪容、仪表及礼仪规范》等方面都作了详细的规定。《规范》实施四年来,对规范员工服务行为、强化员工服务意识、提高员工服务水下,塑造科学、文明、现代化的公司新形象,提高市场竞争力,起到了极大的推动作用。

2011年下半年,总公司开始推行IS09001国际质量认证工作。经过一年的努力,总公司所属各单位在制定和完善《质量管理手册》的基础上,全面修订完善了员工岗位职责和各项管理制度,并狠抓落实,使总公司顺利通过了中国质量认证中心的查审,成为省内首家获得国际质量体系认证的保安服务企业,为公司走向市场、参与外部竞争,打下了良好的基础。

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