确立科技兴司的战略方针

任何一个企业在发展的过程中，都犹如逆水行舟，不进则退。而对保安业最终要彻底走向市场这一趋势，要想把企业做大做强，并在市场中立于不败之地，打造具有生命力的企业，就要时刻树立忧患意识，不断对自身进行全面诊断，找准开拓市场新的突破口。2000年以前，我公司主要以开展人力防范服务为主。近年来，我们清醒地认识到，巩固和发展原有的经营项目，加大保安服务业的科技含量，不仅是加快保安服务公司经济结构调整，提高安全防范服务能力的必然选择，也是在激烈的市场竞争中求得生存和发展的现实需要。在调查研究、广泛论证的基础上，公司制定了《2013年 - 2015年发展规划》，确立了按照“大治安”的需求，树立 “大保安”的理念，采取“集团化运作、集约化经营、专业化分工”这一总体服务经营模式。与此同时，公司制定了“安全第一、优质服务、诚信至上、保而必安”的服务宗旨，确立为改革开放服务，为现代经济建设服务，为社会治安的长期稳定服务的总的指导思想，并提出了充分运用现代化科技手段 ，在全市构建立体化、多层面、打、防、控有机结合，服务质量上乘的安全服务体系，加快现代化管理进程和科技兴司的战略步伐。为此，公司采取了以下措施：

一是组建强有力的技防工作领导班子，确立技防工作发展方向。为了使技防工作得到稳步健康的发展，把保安技防的最新成果及时推向市场，总公司成立了以总经理、总工程师和相关部门负责人为成员的领导班子，并经过反复研究、讨论，先后制定了以加快技防和金融押运工作步伐为重要内容的《保安公司经营结构调整方案》，制定了强化报警监控、消防工程两个具体措施，确立了组建金融押运公司和GPS 机动车辆防盗、抢监控中心的方法、步骤，为科技强司战略指明了方向。

二是制定各项优惠政策，确立科技兴司的人才战略。公司确立了“事业留人、情感留人、待遇留人”的人才理念，先后制定了《专业技术人员职务聘任办法》、《专业技术人员工资福利待遇》等一系列优惠政策，先后在社会上招聘，录用了20多名具有自动化控制、计算机、电子地图绘制、消防工程 等专业知识的工程技术人员。在公司资金十分困难的情况下，不但优先解决了他们的住房问题，还给予这部分人较高的工资待遇。近年来，公司又先后投入了30多万元，大力改善技术人员的办公条件。通过这些措施，为实现科技强司战略做好了组织、人才、物质上的准备。

提高技术防范能力

在拓展技防市场、推广新的技术应用成果的过程中，我们体会，作为一个企业，既是市场的主体，又是引导市场的先行者。因此，企业在培育市场的过程中，尽管会遇到许多困难，但企业提供的产品或服务只要是市场所需，只要能代表先进的生产力，并通过建立完善的营销体系，持之以恒地对目标客户进行广泛地宣传、走访、培训、回访，客户最终会接受你提供的产品或服务。

我们一是拓展了报警监控服务市场。几年来，报警联网发展迅速。此前，总公司直属保安报警监控工程公司根据市局“ 技防工作要上台阶，使东莞保安的技防工作走向全省乃至全国先进行列的要求”，通过开拓市场、强化业务培训、提高人员素质、加强激励机制等一系列措施，使各项工作出现了前所未有的良好局面。自动防盗报警入网户己达到了2500 户，完成监控工程产值550万元。通过发展联网报警用户，使全市金融系统等重点单位全部实现报警联网。与此同时，公司通过完善服务体系、搞好处警、巡检、技术咨询、信息反馈五项服务工作，有效地保护了客户财产安全，打开了靠技术防范预防打击盗窃抢劫等刑事犯罪的安防市场。目前，在工商行、建行、中行、招行、交行、商业银行、邮政储蓄等主要金融单位己实现全行入网，大型商场、党政机关、重点仓库大多入网的大好形势下，报警联网服务己开始进入居民院落。

二是通过建立GPS机动车辆监控中心，积极推广运用以GPS机动车辆监控防范系统为核心的现代化科学技术手段，预防和打击机动车盗抢犯罪，提高车辆安全管理水平。总公司2011年组织专业技术人员对北京、上海等地的 GPS使用情况及市场开发情况进行了实地考察。根据考察情况，公司先后投资上百万元，建立起了GPS卫星定位监控下台，并于2012年正式成立了GPS机动车辆监控中心，还先后投资了近40万元对GPS系统进行了完善。

在开拓GPS市场中，中心和一家经营公司合作，互通资源、利益共享，且与保险公司联合开拓GPS市场。中心与某保险公司达成协议，凡通过他们购买该保险公司机动车辆保险的，由保险公司补贴部分主机费用。这样，既便于拓展 GPS客户，又帮助保险公司拓展了业务，达到了双赢的目的。

几年来，中心己为客户安装GPS监控器1000余台，取得了良好的社会效益和经济效益，为协助公安机关遏制机动车辆被盗、被抢案件的发生探索出了一条新路子。

创建保安守押运营体制

公司下属的东莞保安守押有限责任公司2012年7月投入营运，并保证了在运作中做到体制新、队伍强、管理严、装备精、服务优。在创建保安守押公司工作中，一是大胆实施企业股份制。组建押运公司需要大量的资金，如何越过资金困难的瓶颈，成了我们亟待解决的困难。总公司领导班子成员经过深思熟虑，决定在押运公司实行股份制，彻底抛弃保安公司固有的体制模式。按照这一设想，我们很快拿出了《押运公司实施股份制改制方案》，此《方案》上报市公安局党委后，很快被批准。于是，一个由保安公司持股，本企业员工持小股的守押有限责任公司成立了。在吸收本企业员工参股的过程中，我们采取自觉自愿的方式，先后召开中层以上干部动员会和全体员工大会，就押运公司为什么要推行股份制，实行股份制有哪些好处，能给股东带来哪些实惠等问题作了认真的解答。在征得广大员工的理解和支持的前提下，募集股份的工作开展得非常顺利，前后三次募集的占股本令总额64 8%的自然人股很快被认购一空。这样，不但解决了公司的注册资金，而且探索出了一条符合《公司法》要求的 现代企业体制改革之路。短短的三年，守押公司自有资本由700万增值到1000万，股本金年股利收益也达到了10 %以上。企业从体制到机制，完全适应了市场化经营的需求。

二是狠抓队伍建设，提高队伍整体素质。保安守护押运工作风险大、任务重、要求商、趴责严，关系到社会治安秩序的稳定和金融资金的安全。因此，公司在组建之初，就把做好三个关口的工作作为一项重要任务来抓。

（一）把好队员入门关。公司为此专门制定了《押运队员招聘方案》，政治条件参照干警标准，公司经过面试、体检、政审、岗前培训、结业考试等多个环节层层筛选，先后从社会上招聘录用了5批近300名合格的押运队员。为了确保队员的综合素质达标，公司在组织面试时，邀请专业人士对所有的初选队员进行了心理、应变能力、人际沟通能力、挫折承受能力等方面的测试。

（二）把好培训关。总公司邀请专业教师和武警教官，对每 期新招队员进行为期两个月的封闭式培训。培训内容从实战出发，以保安押运应知应会、保安人员职业道德与枪支使用知识、擒拿格斗、队列训练、车辆驾驶为主要内容，严格训练、严格要求、严格管理，使新招队员全部达到上岗要求。

（三）把好选调干部关。总公司本着德才兼备的原则，从市局和公司内部先后选拔了6名干部，为加强公司各项管理、拓展公司业务、搞好队伍建设提供了基本保证。

（四）“坚持从优待员。公司把从政治上、工作上、生活上关心队员，作为队伍管理的一项凝聚力工程来抓。首先在和每位新录用的队员签订了劳动合同的前提下，为队员购买了人身意外伤害及医疗保险。在每个车组建立定期的政治、业务学习制度，出车前后的列队讲评制度和每日运钞车辆例保制度。从实战出发，建立了每日训练制度，先后开展了“如何从老百姓转变为合格的押运员”、“押运无小事、制度长坚持”等专题教育活动，使队员的安全意识、忧患意识、服务意识和创优意识得到了进一步增强。

三是落实操作规范，建立长效管理机制。金融单位将守押重任托付给保安守押公司，安全有无保障，服务能否到位，必然会成为关注的焦点。为此，公司从建章立制抓规范、遵守合同讲信誉、安全准点创高效三方面入手，狠抓制度建设，建立长效管理机制。

公司搬入新购置的基地后，又通过扩股筹资方式加大基础设施的投入，先后为员工修建了集体宿舍、职工食堂、健身房、图书阅览室、洗浴室等。为了实现集约化押运，还修建了标准化的金库。至此，一个环境优美、设施齐全、管理更加规范的现代化押运公司己呈现在人们面前。

夯实企业各项管理

多年来，公司努力探索和树立“以人为本”和“客户至上、服务第一”的管理理念。在工作实践中，我们认识到，在现代保安管理中，人力资源的合理组织与有效利用，人的积极性和主动性的有效发挥、人员素质的提高对公司的经营管理有着至关重要的影响。为此，公司不拘一格发掘和选拔人才，在社会上和公司内部广泛招纳贤才，为公司的发展注入了新鲜血液，为开拓公司新的局面奠定了坚实的基础。

公司在2010年规范经营整顿之后，实行了统一经营、统一管理、统一财务、分部门核算的“三统一分”的整体管理模式。在这一管理模式下，全面推行“统一目标、责任分解、责权利相结合”的工作责任制，要求各部门的工作都要以公司最大利益为目标来展开。管理体系实行四级垂直管理，即：总经理-各专业公司经理-部门、学校主任、校长- 部门主任 （中队长-普通员工、保安员。其特点是自上而下实行纵向领导 、横向协调、统一指挥、分解目标、层层负责，从而形成了一个 不脱节的领导和权限阶梯，使整个公司管理和经营目标具体化。 实行了新的管理模式，使全公司的各项工作任务和指令能很快传 达下去，有效地提高了工作效率。

在劳动人事方面，公司把实行全员劳动合同制度作为劳动人 事改革的基础来抓，明确了各自的权利、义务、职责，形成了事 事有人办、部门有人管、重担大家挑的良好局面。同时实行了岗 位工资加效益工资的九级岗位工资制。薪随岗变、岗变薪变的制 度己成为搞活企业的有效杠杆。

在财务管理方而，公司先后制定了分单位的年度财务预算和年终结算制，固定资产管理制度、财务内部审计制度、投资项目审查制度等一整套管理制度。最近，公司又着手制定了旨在强化企业内部管理、完善内部经济责任制，提商经济效益的企业内部银行制度。

在改善各项管理手段方面，公司先后投资数万元，通过强化培训，先后实行了人事、工资管理微机化、财务会计电算化，并通过上互联网、建立保安信息网络，提高了工作效率，达到了信息沟通，共享资源的目的。

为进一步提升公司形象，使公司的管理更加理性和有序，公司组织专人在充分借鉴全国先进企业员工管理经验的基础上，制定了《东莞市保安服务总公司员工行为规范》。此规范从《员工守则》、《员工职业道德规范》、《各岗位的工作 规范》、《工作程序规范》、《仪容、仪表及礼仪规范》等方面都作了详细的规定。《规范》实施四年来，对规范员工服务行为、强化员工服务意识、提高员工服务水下，塑造科学、文明、现代化的公司新形象，提高市场竞争力，起到了极大的推动作用。

2011年下半年，总公司开始推行IS09001国际质量认证工作。经过一年的努力，总公司所属各单位在制定和完善《质量管理手册》的基础上，全面修订完善了员工岗位职责和各项管理制度，并狠抓落实，使总公司顺利通过了中国质量认证中心的查审，成为省内首家获得国际质量体系认证的保安服务企业，为公司走向市场、参与外部竞争，打下了良好的基础。