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保安员与人交往的五大要素

发布日期:2012年5月31日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览2506次
日常工作中,保安班队长和保安员会接触方方面面的人, 有客户,有群众,有自己的领导、下属和同事。掌握与不同 的人交流技巧是非常必要的,其中有许多共同之处需要注意。
一是平等。生活在现实中的每个人,无论职务高低、贫 富差距,在人格上都是平等的。因此,在人际交往中我们绝 不能把自己高抬一寸,把别人低放一尺,有意与对方“横着一条沟,膈着一堵墙”,给别人一种“拒人于千里之外”的感觉。如果在交际中以权压人、以势压人、以强凄弱的话,那就根本不可能有人人平等,更不可能有和谐相处的人际关系。
二是尊重。渴望得到尊重是每个人的基本心理需求。在 人际交往中,我们对所有的人,不管其地位高低贵贱,部应 该给予应有的尊重。我们不仅要尊重他人的人格,还要尊重 彼此存在的外显或内在的心理距离,不要轻易地去突破它, 破坏它,否则就是对对方的冒犯,势必造成对方的反感和疏远。 三是沟通。央视著名节目主持人白岩松曾说:“每个生命部需要表白。”那么,与表白如影随形的便是人际间的沟通。 只有沟通,才能便彼此之间有更深一层的了解;只有沟通,才 能不断增进彼此的理解,从而减少或避免一些不必要的误会 和摩擦。越是不做沟通,越是有意设防,就会越难便人心达 到交融。沟通需要主动,一味地等着别人与自己沟通,那么 你的人缘永远也不可能好。但知道沟通不等于会沟通,善于沟通者知道根据不同的对象、场合,采取不同的交际方式。沟 通总是与口才紧密相连,口才能为你的沟通铺平顺畅的道路, 能帮你的交际书写和谐的华章。
四是宽容。天下没有两片相同的树叶,也没有两个完全相同的人。俗话说,“尺有所短,寸有所长”,人的性格、特 长各有差异,在处理人际关系中不能强求一致。人与人要和 谐相处,就要有相互谅解的宽广胸怀。既然我们自身部不完 美,我们又怎能苛求他人完美无缺呢7在人际交往中,我们 对他人的要求不要太过分,不要强求于人,而要能让人时且 让人,能容人处且容人。人非圣贤,孰能无过?一旦对方犯 了错误,我们也不要嫌弃,应给他提供改过的机会,原谅别人的过失,帮助别人改正错误。“海纳百川,有容乃大”,古 语叉说,“水至清则无鱼,人至察则无徒”,在工作和生活中, 人们总是喜欢和那些宽容厚道的人交朋友,正所谓“宽则得众”。 五是欣赏。希望得到别人的注意和肯定,这是人们没有了错误,我们也不要嫌弃,应给他提供改过的机会,原谅别 人的过失,帮助别人改正错误。“海纳百川,有容乃大”,古 语叉说,“水至清则无鱼,人至察则无徒”,在工作和生活中, 人们总是喜欢和那些宽容厚道的人交朋友,正所谓“宽则得 众”。 五是欣赏。希望得到别人的注意和肯定,这是人们共有的心理需求,而欣赏正是满足这种需求的一种交际方式。人 际关系大师卡耐基说:“避免嫌弃人的方法,那就是发现对方 的长处。”因此,在交际中我们应抱着欣赏的心态来对待每一 个人,时时留心身边的人和事,多发现别人的优点和长处。赞 美是欣赏的直接表达。有道是“良言一句三冬暖”,一句真诚的赞美往往可以给别人也给自己带来好心情。学会发现别人的长处并由衷地赞美,这是促进人际关系和谐的“润滑剂”。

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