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“保安标兵”王勋理 - 记东莞市保安服务公司优秀保安员王勋理

发布日期:2012年5月25日 来源:www.dgbaoan.net 已浏览3000次

标兵老王的名字在东莞保安队伍中可以说是赫赫有名。

与王勋理未曾谋面之前,常听了解他的队员这样谈起他:有说他平凡朴实的;有说他不显山露水的;有说他工作认真负责的;有说他热心待人的; 有说他机灵聪明的.....当笔者真正见到王勋理时,发现真实的人物与脑海中的想象基本吻合,接触久了,更添了些许憨厚可爱的印象。没错,这就是参加保安工作12年,被东莞保安公司连续七年评为“保安标兵”的王勋理。

工作中实实在在

初次见到王勋理就在东莞市移动通讯公司黎川营业部,他外表很普通,真不敢相信他就是大名鼎鼎的东莞保安标兵。但经过一段时间相处后,笔者对王勋理朴实无华、平凡执着的印象就更加深刻了。

“我们公司是一个充满活力、朝气蓬勃的单位,市区绝大多数党政机关、企事业单位、金融机构、宾馆商场、大专院校,到处都有我们平凡的身影。我只是他们中的普通一员。我们的职责就是谨慎防范,一丝不苟。客户信任我们,我们倍感责任重大,只有道章守 纪,文明执勤,严格程序,优质服务,才能确保客户安全、群众满意。”

从寥寥数语中感受到王勋理平时对工作的认真负责态度。用他那朴实的话语就是:我这人天生就这实在劲,不会玩虚头。从初级保安员到班长再到中队长,王勋理始终凭着这个本性脚踏实地的工作着。

2001年8月12日23时50分,王勋理在永丰饭店巡逻中,隐约看见路边有两人在盗窃公用电话机,发现情况后,王勋理没有丝毫犹豫便挺身而出,抱住一名做案者将其摔倒在地。此时,另一名做案者见事不妙拨出牛角刀迎面向他刺去,就在这危急时刻,王勋理没有退缩,避开犀利的刀锋扑上前,瞬间扭住窃贼将其按翻在地。王勋理爱护公共设施、制服持刀犯罪嫌疑人的英勇行为不仅为保安形象增添了光彩,而且受到了公司领导的表扬,东莞日报社等多家新闻媒体对此进行了报道,同年他被评为优秀保安员。面对荣誉,老王可没晕,一 如既往地坚持实在。

机会总是垂青实在人

如果你拿工作当回事,珍惜这份工作,并用心去努力工作,那你所付出的汗水,你的快乐和得到的回报就相对更多一些。”这既是王勋理的切身体会,也是一个再简单不过的道 理。2001年9月,王勋理被调到东莞移动通信黎川路营业部,并负责6个网点12名队员的管理。初次面对一个新型的服务场所,他感到管理难度较大。一个月下来,虽然忙得焦头烂额, 但工作却不见什么起色。这时,要强的王勋理暗下决心:“一定要力改窘状。”

为使保安员有一个崭新的形象,提高保安在群众中的知名度,他不断摸索、积累经验,带头熟悉移动通信的业务知识,逐渐总结出一套新的管理方法。他首先从优质服务做起,用学到的知识主动协助导服员,为用户介绍有关手机卡的功能和注事项等, 每日帮助导服员解答客户咨询230次 以上;管理方面,他要求每个保安员坚持文明执勤、礼貌用语。同时,他与内部职工相处和谐,很快使工作走上正轨。

2003年10月1日,一位香港游客在移动公司咨询手机信息时,新来的导服员因对手机业务不熟悉,与顾客发生了口角。王勋理及时劝止了两人的争吵,问明原因后,他耐心细致地讲解了游客咨询的问题,当游客表示感谢后匆匆离去时,却把价值1万多元的“掌中宝”摄像机遗忘在了服务台上,王勋理知道后,急忙追出去600多米远将相机归还。

几句耐心的解答、一个拾金不昧的高尚举动,令香港游客分外感动。 事后,他紧紧抓住王勋理的手说:“太感谢了!真想不到‘东莞移动公司员工’的素质这么高。”这一刻,在港客心目中,老王成了客户单位的形象代表。就这样,当年12月王勋理破立为广东省移动公司员工学习的榜样。

平凡之中闪光彩

老王不是一个喜欢出风头的人, 可“干一行,爱一行”的敬业精神使他在从事保安工作短短的六年内擒获犯罪分子24人,帮助公安机关侦破刑事案件5起,擒获吸毒人员9名,及时堵漏隐患700起,为客户挽回直接经济损失20余万元,并连续7年评为优秀保安员,2003年被广东省公安厅评为全省保安工作先进工作者。然而,面对荣誉王勋理没有骄傲,仍然在平凡的岗位上默默地奉献着……

“其实我并不聪明,只不过多下功夫用心学习工作罢了,且与队友们的支持配合是密不可分的。这就是人们常说的‘众人抬柴火焰高’的道理,良好的保安形象离不开过硬的保安素质,需要用诚心用真情去浇灌、维护。每逢节假日,我都尽量和大家聚在一起,谈谈心,相互增进弟兄情谊。”担任班长、中队长以后,王勋理再接再厉,不断提升工作标准,拓展工作范围。他团结带领队友,在认真履行自身职责的同时,延伸了保安工作的内容。在导服员忙时,保安员会主动帮助给客户例水,整理椅凳,与员工和顾客相处的十分融洽,将过去单一的安全执勤模式转变为有人情气息的服务值勤,与移动公司倡导的服务规范融合到了一起,并逐渐形成了一种服务模式。

黎川路营业厅工作人员下班后,一些客户和部分员工的家属经常逗留在办公区,给营业部的安全带来隐患。针对这一现象,王勋理主动向客户领导建议,下班后外来人员一律不准进入办公区。得到认可后,王勋理每天准时到达营业厅,带领队员从六楼到一楼仔细检查,将事故隐患消除在萌芽状态。

说起家人,老乔有着太多的歉疚,对妻子,他曾经三次因为工作脱不开身而延误婚期;对父母,兄弟姐妹们看望老人的团圆场面却总少他一个;对孩子,答应的许诺一次次落空。 而老乔的家人对此抱理解,默默支持着老王。

老王就是这样的人,在平凡的岗位上无悔地付出、默默地耕耘,十多年里,他没有什么豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,他所有的就是对工作的严肃认真;对生活的无比热爱和执着追求;对队友的关心爱护,他无愧于“保安标兵”这个光荣称号。

2010年7月,王勋理光荣加入了中国共产党。他凭着一股子敬业精神,用自己辛勤的汗水和扎实的专业知识,实践着创客户满意的奋斗目标。

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