5月6日19时20分.东莞市保安服务公司驻农行某支行保安员王佳和王彦正在执勤。此时,有3名男客户来到自助大厅,在自动存取款机前办理汇款业务。19时50分离去。2分钟后,存取款机发出自动点钱的吞吐声。两名保安员听到异常声音后立即对设备实施检查。他们发现自动存取款机出钱口内有百元钞票一摞。他们将款取出后,当即在监控摄像镜头下进行清点。经确认,共7500元。随后,两人将情况向银行领导和大队长做了报告。
22时许,汇款人匆忙赶到银行,告知保安人员他们汇出10万元人民币,对方称尚有7500元未收到,并向保安人员询问相关情况。当王佳、王彦讲明他们未汇出的7500元已被妥善保管后,来者当即从兜里掏出200元表示感谢并要求取走未汇出的7500元,王佳、王彦婉言谢绝,同时告诉汇款人“这笔现金暂时不能返还,需经银行核准后,才能物归原主。请其等待通知。”
27日上午,保安员将7500元钱交列支行。经行长接收并签字证实后,银行将钱返还客户。